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国际市场营销环境构成与分析

服，从家用技术到工业技术，从礼貌方式到大众媒介，从工作节奏到习惯等要素。文化的组成因素很多，对国际市场营销影响较大的文化因素主要包括物质文化、语言、美学、教育、宗教、传统习惯、价值取向、社会组织等。

一、文化的定义：

给定社会中，由人们可识别的行为方式特征整合而成的体系。包括给定社会群体想、说、做、行的行为方式。

【广义】人类在社会历史时间过程中创造的物质财富和精神财富的总和。

【狭义】社会的意识形态以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。

【特点】民族性、多样性、相对性、沉淀性、延续性和整体性。

二、文化的作用：

1. 人们行动的基准和规范；

2. 是一个人通过学习而获得的一系列规则及行动模式（绝非一个人天生就能完全获得的知

识）；

3. 促使社会绝大多数成员通过某种过程而共同享有。

三、文化的基本特征：

1. 核心是价值观；

2. 中心是以人为本的人本文化；

3. 管理方式是以软性管理为主；

4. 重要任务是增强群体凝聚力。

四、文化环境的重要性：

社会文化环境影响消费者的决策过程，使具有相似性特征的消费者在不同的社会文化环境下对营销刺激的反应不同，即消费者行为具有很大差异。国际市场营销者若不了解不同社会文化环境所导致的消费者行为的差异，往往会导致失败。

五、文化的基本要素：

组织角度：7种基本要素，彼得斯和沃特曼，7S

（1）硬件要素：战略（Strategy）、结构（Structure）、体制（System）；

（2）软件要素：人员（Staff）、技能（Skill）、行为方式（Style）、共同价值观（Shared Value）。 结构层次：（1）外表层文化；（2）中层文化；（3）深层文化。

表层形态：（1）物化文化、（2）管理文化、（3）制度文化、（4）生活文化、（5）观念文化。 要素构成：（1）精神、（2）观念、（3）价值观、（4）道德或伦理、（5）素质、（6）行为、（7）制度、（8）形象。

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