交谈礼仪教案
（一）良言一句三冬暖，恶语一声六月寒
有的时候你跟别人打交道，你自己说什么“刀子嘴，豆腐心”，是没用的，
如果你一句话把人家伤了，恐怕确实会影响交际的效果。
种种原因，使我们很多同学在语言交流方面多多少少会有这样那样的问题。
（举例）。
这个案例实际上是在谈话过程中出了问题，他在这个语言上不注意，有时候
会影响交际的效果，我们在日常交往和工作中谈话是有技巧的。
（二）谈话礼仪涉及的问题
“态度”——态度决定一切。
“语言”——发言清晰不清晰，语言标不标准，礼貌用语是不是使用到位。
“内容”——语言是表达思想的。
“形式”——交流的形式。
（三）谈话要有什么态度？
1、谈话的时候，态度是非常重要的。
“心态决定一切”（举例——学生问我的目标和计划）
成为一个受欢迎的人（成为受欢迎者）
态度（技巧）——接受别人
换句话说，在与人交谈时，需要我们摆正位置，端正态度。所以我们经常说
“尺有所短，寸有所长。”生活中如果你要找别人的毛病，其实太容易啦！像什
么前言不搭后语、说话反复重复、发言有误、念错字、腔调不男不女等等，这样
的毛病随处可见。
所以说“尺有所短，寸有所长”。各位同学，有时候我听见一些同学说来到
这里没有学到东西，你们想一想，你们在上课听讲或者看书时，难道就找不到一
点对你有帮助的地方吗？如果你看一本书，有一句话能记下来，这本书就没有白
读和白买；听老师讲课，只要学到一个观点或者技能，那你就没有白上这堂课。
归根结底，这个是心态的问题。
谈话过程中需要我们抱着一颗健康的、平等的、宽容的心态。
所以说，不能抱着找毛病的心态去。有的人在人际交往中人缘不好，关系不
好，人际交往一塌糊涂。你们知道什么原因吗？——不容人（到哪里都拿自己的
长处比人家的短处）能这样比吗？
举例：我27岁，和一位72岁的老人比记性，他比得过我吗？但反过来这位
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