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案例1、墨子是怎样教导学生的？

春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他很没面子。一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗？”墨子听后，毫不动肝火：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车？”耕柱回答说：“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢？”耕柱回答说：“理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说：“你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。”

从这个很简单的故事中，你认为对沟通管理有哪些有益的启示

答：我认为有效的沟通能够为沟通双方更好地了解对方打下很好的基础，并能够深刻理解对方沟通的意图和内涵，进而双方能够很好地进行合作沟通。在案例中得到的启示如下：

1、在案例中，我认为沟通是两个人的沟通，如果单单只是一个人在沟通，那么误解和

沟通过程中的困难难免会产生，这样对双方的理解都会产生一定的障碍。

2、在企业平时的管理沟通中，我认为管理者应该和下属员工多进行工作上的沟通，下

属员工应多向上级管理者传达自己的意见和对工作的想法，不能在私下抱怨对领导的不满，应通过沟通来解决工作中产生的问题，这样不仅能使上级的管理者有效地掌握下级员工在工作中产生的问题，更能针对这些问题提出对策更有效地来管理公司。

3、上级管理者应在平时工作中多关心下属员工，不能因为公司的利益而忽略员工的感

受和想法，这样做能有效拉近与员工之间的距离，为双方的沟通打下良好的基础。

在上述案例中，正是由于耕柱不理解墨子的意图，不理解墨子想通过不断地磨练耕柱来培养他的想法，进而造成了耕柱对墨子的误会。由此可见沟通是双方的沟通，如果有其中一方只是在被动地接受，那么肯定无法使沟通顺利地进行。双方如果相互地理解了，那么沟通管理活动就能够顺利地进行了。

案例2、三只老鼠

三只老鼠一同去偷油喝。找到了一个油瓶，三只老鼠商量，一只踩着一只的肩膀，轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，最后，惊动了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，大家开会