《人际沟通与礼仪》教学中渗透“心理素质”教育的实践

摘 要：调查显示，许多用人单位招人，都把“心理素质”纳入考核的内容之

一。高职毕业生若不具备“良好的心理素质”，根本无法与人沟通，更谈不上胜任工作。为此，很多学校在职前就给予学生这方面的专业指导，开设《人际沟通与礼仪》课程亦为培养和训练途径之一。本文就教学中有关“心理素质”培养问题进行有效探索，增强效果，以使学生适应未来的职场。

关键词：五年制高职；人际沟通与礼仪课程；心理素质的培养；适应未来的职场

“心理素质”，是指一个人的心理诸要素及其发展水平，主要包括性格、兴趣、动机、意志等内容。它对人们尤其是青少年的整体素质具有直接的影响，并制约着个人能力和才能的发挥。

在高职的职前阶段，如何来培养学生良好的“心理素质”及其沟通能力，从而带动提高他们的整体素质，使其个人的能力和才能得到最大限度的发挥，以期走上社会后，成为对社会有用的人，是一个非常重要的课题。为此，学校采取了多条提高学生“心理素质”的举措，开设《人际沟通与礼仪》等课程也是举措之一。目的在于：培养学生拥有良好的心理素质，养成良好的行为品质，以达到良好沟通的目的，以适应未来的职场。

在这门课程的教学中，如何来渗透良好的“心理素质”教育。笔者认为：要牢牢抓住“沟通”课程的特点，利用各个教学环节和学生沟通，并抓住人际沟通的核心——“情感”，对学生进行心理辅导的渗透。针对大部分学生目前的心理状态和心理倾向进行有效辅导，帮助学生克服心理障碍，构建良好的心理素质。具体可从以下环节入手实施渗透。

一、备课时要认真分析学生“心理素质”的现状、形成原因及后果，并思考对策

（一）现状——学生“心理素质”的缺陷

表现如下：对高职教育有排斥、 逆反心理，学习情绪不稳定；自信心不足、有自卑感、不敢正确面对挫折；缺乏自律意识、自我控制能力较差；缺乏明确的人生奋斗目标及学习的动力。

（二）原因——主客观原因兼而有之

1、客观因素主要是指社会因素。

（1）社会的偏见。目前社会上对职业教育有偏见，高职教育的地位低，高职学生对自己所受教育的特点与目的普遍模糊，有的学生对上高职有自卑感，认