2011秋 2012春 电大 办公室管理 形成性考核册答案

办公室管理形成性考核册答案（仅供参考）

作业1

1题P3.4 2题P22-23 3题P27-29 4题P29 5题P34-41

作业2

1题P45-52 2题P53-55 3题P63 4题P68-70 5题P89

作业3

1题P162-167 2题P172-176 3题P188-191 4题P208-210 5题P223-225

作业4

1题P249 2题P255 3题P276-278 4题P285-286 5题P317-318

作业1

1．将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。 办公室实务工作一览表

序号 国内一般性 国外一般性 国内企业（含外企）

1 [文书撰写] 按上司的口头或书面指示完成信函。 记录上司指令及会谈、会议内容 2 [文书制作] 复印资料。 打印文稿及表格

3 [文书处理] 在权限内按自己的意思发出信函。 信函和邮件的处理。

4 [档案管理] 档案管理。

5 [会议组织] 安排会议事务，并做会议记录或纲要。 记录上司指令及会谈、会议内容。 6 [调查研究] 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。

7 [信息资料] 准备好公司要公开的资料； 收集及整理各种信息

8 [信访工作] 替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。接待宾客和员工的来访。 9 [接待工作] 接待来访宾客； 接待宾客和员工的来访。

10 [协调工作] 以电话往来维持和外界的良好公共关系。

11 [督查工作] 督导一般职员或速记员。

12 [日程安排] 替上司定约会并做好记录；

13 [日常事务"] 阅读并分类信件 通讯事务、电话；

14 [办公室管理] 办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品 15 [其他临时 以速记记下上司交待的事项； 执行上司交办事项办的事项-] 16 替上司申报交纳所得税及办理退税。

17 外出办事，如银行、邮局等。

2、公用易耗品主要包括哪些？

办公用易耗品主要有：

（1）信封、纸张； （2）软盘、光盘等； （3）铅笔； （4）圆珠笔； （5）签字笔或钢笔；

（6）修正液或修正带； （7）印盒； （8）各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机