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2012年电大办公室管理形成性考核册答案

作业1

1．将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。 办公室实务工作一览表

序号国内一般性 国外一般性 国内企业（含外企）

1 [文书撰写] 按上司的口头或书面指示完成信函。 记录上司指令及会谈、会议内容

2 [文书制作] 复印资料。 打印文稿及表格 3 [文书处理] 在权限内按自己的意思发出信函。 信函和邮件的处理。 4 [档案管理] 档案管理。

5 [会议组织] 安排会议事务，并做会议记录或纲要。 记录上司指令及会谈、会议内容。

6 [调查研究] 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。

7 [信息资料] 准备好公司要公开的资料； 收集及整理各种信息 8 [信访工作] 替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。接待宾客和员工的来访。

9 [接待工作] 接待来访宾客； 接待宾客和员工的来访。 10 [协调工作] 以电话往来维持和外界的良好公共关系。

11 [督查工作] 督导一般职员或速记员。

12 [日程安排] 替上司定约会并做好记录；

13 [日常事务"] 阅读并分类信件 通讯事务、电话；

14 [办公室管理] 办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品

15 [其他临时 以速记记下上司交待的事项； 执行上司交办事项

交办的事项-]

16 替上司申报交纳所得税及办理退税。

17 外出办事，如银行、邮局等。

2、公用易耗品主要包括哪些？

办公用易耗品主要有：

（1）信封、纸张；

（2）软盘、光盘等；

（3）铅笔；

（4）圆珠笔；

（5）签字笔或钢笔；

（6）修正液或修正带；

（7）印盒；

（8）各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期 号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；

（9）小刀；

（10）日历等；

（11）其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大 头针、纸夹等。

3、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？