管理沟通案例分析
（2）有效的反应
面谈者应保持面对面的接触，并满怀兴趣的倾听，保持会谈的流畅性；使用开放式问题来引起面谈，避免面谈的压抑氛围。
（3）建立合作的态度
上级与下级面谈时要注意对其工作予以肯定和表扬，在用委婉的语气指出工作中尚存在的问题，并提出一起改进和解决的希望。
（4）诚挚友好，建立和谐的洽谈气氛
建立和谐的洽谈气氛，能为正式洽谈铺平道路，只有在和谐的气氛中，才能开诚本公坦率交谈。
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