酒店销售技巧及常见问题
协议销售技巧及常见问题
1、 销售技巧
1.1 上门拜访的仪容仪表要求
个人卫生是极其重要的 当与人面对面交谈时,请勿无精打采,那会给人懒散和不正规的感觉 任何时候须穿着得当
1.2 销售拜访的准备工作
事先做好销售拜访计划并征得指导 在离开办公室前请用地图核实你客户的确切地址 在外出做销售拜访时请带上地图 在路上,尽可能随时记下可能成为你客户的公司,以便日后拜访 如你要会见公司老总,请在几天前与其秘书约定拜访时间 每次约会请提前5分钟到
1.3 与客人面对面的销售
保持积极果断的思维
与尽可能多的客人交谈,发掘尽可能多的销售机会
产品知识至关重要
只有从客人那里了解更多的信息,你才有可能提供给客人最贴切的需求 去推销客人想要的东西,而不是推销你想去推销的东西
不要轻易应允什么
一旦客人有协议意向,请勿保持沉默
寻求身体语言协助你的言辞
与客人心意相通
一心一意想你的销售
如果你无法接待你的客人,请把其他的销售人员介绍给他们
了解在不同的公司中分别是谁有决定权
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