绩效考核手册

开元国际大酒店绩效考核手册

酒店绩效管理概述

1.绩效管理的指导原则 3

1.1目的.............................................................................................................................3 1.2定义.............................................................................................................................3 1.3目标.............................................................................................................................3 1.4适用范围.....................................................................................................................4 1.5实施.............................................................................................................................4 1.6修改.............................................................................................................................4 1.7使用.............................................................................................................................4 1.8保密政策.....................................................................................................................4

2.酒店绩效管理指南 5

2.1基本原则.....................................................................................................................5 2.2实施流程(绩效管理循环)...........................................................................................5

3.建立酒店绩效考核体系 7 3.建立酒店绩效考核体系 8

3.1酒店考核体系.............................................................................................................8 3.2明确层级考核关系.....................................................................................................8

4.成立酒店绩效管理组织 9

4.1绩效管理组织机构.....................................................................................................9 4.2酒店绩效管理小组.....................................................................................................9 4.3绩效角色分配...........................................................................................................10 4.4绩效管理会议指南...................................................................................................11 4.5主要步骤...................................................................................................................12

酒店绩效管理实施

5.绩效考核的实施 13

5.1建立考核目标...........................................................................................................13 5.2酒店经营目标的分解流程.......................................................................................13 5.3确立关键绩效指标（KPI）.....................................................................................14