2011年软考系统集成项目管理工程师考试学习札记

如何更好地加强工作责任心

关于责任心的定义，见仁见智。下面先讲两个故事：

第一个是与近期的经济危机有关的。德国国家发展银行在2008年9月15日上午10：10分（在雷曼兄弟破产传言已经持续数周后），向雷曼兄弟公司转入3.19亿欧元。当日10：00，向法院申请破产保护的消息已经通过各种渠道向全世界发布。十分钟的时间，3亿欧元肉包子打狗了，德国国家发展银行因此被誉为史上最愚蠢银行。

先回顾一下愚蠢十分钟：

首席执行官乌尔里奇·施罗德：我知道今天要按照协议预先的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定。

董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。

董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。

国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带上全家人去听音乐会，我得提前打电话预订门票。

国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情，没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。

负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告，现在我要去休息室喝杯咖啡了。

文员施特鲁克：10:03，我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马上就跑到希特霍芬的办公室，可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上，他回来后会看到的。

结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。

结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账操作，我什么也没问就做了。

信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟公司的破产消息，但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。

公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我想跟乌尔里奇·施罗德谈谈这件事，但上午要会见几个克罗地亚客人，等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。

我们不怀疑德国国家发展银行从董事长、CEO、部门经理到文员的智商、能力。但短短十分钟，三亿纳税人财产的损失。是不可以用智商来衡量的。并且貌似每个人都没有责任，问题究竟