售后服务中常见的问题
售后服务中常见的问题
一、考勤类
1、 鼎铭T99-232
问题1：打不上卡，机器响个不停
解决方法：打开考勤软件，校对一下考勤时间
问题2：打卡有响声，但回收时没有数据
解决方法：打开考勤软件，在通讯里把“限制非法卡”取消掉，再下传参数
问题3：考勤机和电脑通讯不上
解决方法：确认所有设置、数据线、串口没问题情况下，换通讯芯片
问题4：软件密码忘记
解决方法：原来的用户名，密码090310，只能用一次，进入后改密码即可。
2、 欧深考勤机
问题1：屏幕显示星期8、9、0
解决方法：8，FAT32格式格式化SD卡；9，内存满，清空卡；0，未插卡。
问题2：时间总快
解决方法：OV-8有批机器有这个问题，换个20匹的电容即可
问题3：屏幕亮绿色，但无显示，或有显示打卡无记录
解决方法：将摄像头旁边的排线重新插一下，老款（不带一圈灯的）需换摄像头
问题4：导入数据时提示格示不对
解决方法：将SD卡中不在一个月里的数据剪切到电脑里，再导入
问题5：考勤时显示卡号但是不响
解决方法：检查SD卡是否有别的文件，如有则删除；是否中毒，可以格式化一下再试
问题6：刷了很多次卡，但是采集时看不到那么多数据
解决方法：检查一下软件里的“考勤基础设置”，“两次打卡间隔，时间可以设得短些； 或者老款机器（不带一圈灯的）使用新版软件
3、 真地考勤机
问题1：排班时，一个班次不能有多个时间段
解决方法：软件旧，到网站上下载个新版软件
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