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服务行业礼貌用语

服务行业礼貌用语

1）基本服务用语

①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于顾客来取衣时，迎宾人员使用。

②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务人员的工作带来方便时，本着的态度说。

③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为顾客提供服务，本着衣真负责的态度说。

④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给顾客带来不便，本着歉意的心情说。

⑤"让您久等了"，用对等候的顾客，本着热情百表示歉意。

⑥"对不起"或"实在对不起，用于因打扰顾客或给顾客带来不便，本着真诚而有礼貌地说。

⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临"，用于顾客离开时，本着热情而真诚地说。

2）日常服务用语

--上午好，下午好，先生（小姐）

--请稍候，我马上...。

--请等一等，我马上...。

--请问，您还需要什么？我们这里有...

--真对不起，这个需要一点时间，您多等一会儿好吗？

--对不起，让您久等了，这

--真抱歉，耽误您很长时间。

--请原谅，我把您的...搞错了。

--实在对不起，我马上为您重新...

--先生，这是您要的。

--对不起，我马上问清后告诉您。

--谢谢您的光顾。

--谢谢您的帮助。

--先生您的找钱。

--对不起，您有另钱吗?

--请付XX元，谢谢。

--先生（小姐），这是找给你的零钱，请收好，谢谢。

--希望您对我们的服务提出宝贵意见。

--非常感谢您的意见。

--十分感谢您的热心指教。

--谢谢，欢迎您再来。

--再见，欢迎您再次光临。

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