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维保服务人员绩效考核制度

维保人员绩效考核制度（试行）

第一条、目的

为了充分调动维保员工的积极性、主动性和创新能力，提高维保工作的服务质量，特制定本考核办法。

第二条、适用范围

本规定适用于本公司维保服务人员的绩效考核工作，该考核与员工绩效考核和年终奖金挂钩。

第三条、考核内容：

绩效考核是对员工在一个月内（ 每月1号至当月结束）工作能力、工作态度、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价，对考核第一名的员工公司给予100元人民币奖励，机动人员当月不参加考核。

参加考核的员工根据出勤情况、工作情况、日常管理三大方面进行评分，得分最高即为当月第一名。

具体细则如下：

1. 每人每月基础分为10分。

2. 每月车辆维修总数排名第一加4分。

3. 场站维修备品数量第一加2分。

4. 若员工当月全勤加2分。

5. 得到公交公司表扬加5分(以公交总公司信息部主任表扬为准）。

6. 综合评价分3分（公交信息中心、信息员、司机）。

7. 工作期间未佩戴工作牌，每发现一次扣1分。

8. 维修车辆时严禁在车内吸烟，每发现一次扣1分。

9. 各场站的联系方式需张贴在办公室门上显眼位置，未张贴扣1分。

10. 维保人员应具备良好的服务意识与工作态度，若在工作中与驾驶员发生各种冲突，扣3分。

11. 维保人员应具有必须的工作技能，若因维保质量引发投诉（需确认是维保人员责

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