11群体心理与管理
第十一章 群体心理与行为
【教学目的】 通过本章的学习，了解群体的特征、结构、类型和功能，重点掌握非正式群体的形成原因、特征、类型、作用和管理。
【主要内容】 本章阐述了群体的概念、特征与功能，群体类型的区分，重点分析了非正式群体形成的原因，非正式群体的特征、类型、作用以及非正式群体的管理。
第一节 群体概述
一．群体的概念和特征
（一）群体的概念
群体是组织机构中由若干人组成的，为实现组织目标而相互影响、相互作用，并以一定群体规范约束其成员的人群集合体。（二）群体的特征
群体一般具有以下特征。
1.有共同的目标
2.有共同的价值观和群体规范
3.有凝聚力
4.有一定的结构
二．群体的结构
1．年龄结构是指群体成员的年龄构成状况。
2．能力结构是群体效能的内在体现。
3.知识结构是反映群体成员掌握知识的深度和广度，
4.专业结构是群体成员专业能力多样化的表现。
5.性格结构是群体结构成员性格类型及特征多样化的表现。
三．群体的类型
群体的类型可以按照不同的标准来进行划分，通常分为以下几种。
（一）假设群体和实际群体
（二）正式群体和非正式群体
（三）松散群体、联合群体与集体
四．群体的功能
群体的功能是多方面的，不同的群体其功能也不一样，但就任何群体的功能的一般概念和内容来看，可以从以下几个方面来认识。
（一）合力功能
（二）完成特定任务、实现特定目标的功能
（三）满足群体成员心理需求的功能
1.获得安全感和归属感。
2.满足社交的需要。
3.增加自信心，满足自我确认的需要。
4.满足成员成长和自我实现的需要。
（四）协调群体内部人际关系的功能
群体应根据各种不协调因素产生的原因，有针对性地做好化解工作。通过信息沟通，消除误会，提高认识，相互谅解，求同存异，使矛盾得以及时化解，问题得以及时解决，协调各方面的关系，使成员团结一致齐心协力地去实现群体的目标。
（五）影响与引导个体行为的功能
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