办公行为规范(071219)
办公室人员行为规范
为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
第一条 服务规范
1、仪 表：办公室员工应仪表整洁、大方、上班时间要求一律佩带工牌；女士搽口
红、修眉，适当着些淡妆；男士注意衣领、袖口的清洁，头发不宜过长。
2、用 语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
3、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻。熟人来访应在办公现场外接待，时
间不得超过20分钟。
4、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，用规范礼貌术语“您好！这里是新百丽柳州办事处，我是XXX。”严禁用公司电话聊私人事情。
第二条 办公秩序：
1、每天上班需在非营运人员8：55前打卡，营运9：55前打卡，上晚班需在11：55前打卡，所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违犯此条规定者，代理人和被代理人均给予200元过失单处分。各部门各品牌设置考勤管理人员：运动品牌负责人赖海燕；鞋类品牌韦艳霞；财务资讯人事负责人罗菲莉；仓库负责人刘守财；以上人员的外出考勤管理暂由林丽芳执行。每月定期上交《外出登记表》至地区人事专员处，上交时间为每月最后一天；各部门逾期未按时上《外出登记表》相关考勤资料至人事部门，人事部门将进行累计登记，作为部门年中年末绩效考评内容之一，情节严重予以相应处罚。
2、若因工作原因不能在上下班时间打卡，必须向各部门、各品牌负责人事先说明原因，由各部门、各品牌负责人根据实际情况酌情决定是否签名，签名意味着责任，望各部门、各品牌负责人慎重对待。每天外出需同时登记《外出登记表》和打卡，若没有相关签名，负责考勤的人事部门有权视为该员工迟到早退甚至旷工。严禁以方便下店及办事为由，不进行打卡。若每月忘打卡次数太多，人事部门有权认为该签名无效。
3、工作时间内不应无故离岗、串岗。各部门、各品牌人员需要下店工作，必须填写
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