五星级酒店前厅英语 培训资料handout
前厅英语培训资料20140318
Important sentence
1. Good morning / afternoon / evening and welcome! 早上/中午/晚上好，欢迎光临！ 2. Welcome to Sovereign hotel. 欢迎来君豪酒店! 3. How may I help you? 请问有什么可以帮到您？ 4. Do you have a reservation? 请问您有预定吗？ 5. It’s nice to see you again. 很高兴再次见到您！ 6. You are the most welcome. 不用客气！
7. Could you speak a little slowly/ loudly? 您可以说慢/大声一点吗？ 8. Wait a moment please. 请您稍等!
9. I’ll ask my manager to handle it. 我去叫我的经理过来
10. Thank you for your waiting.
谢谢您的耐心等待。
11. Have a nice day/ have a nice trip/ have a save trip . 祝您心情愉快！/ 祝您旅途快！/ 祝您一路顺风！ 12. Look forward to seeing you again. 希望再次见到您！
Four basic Patterns of Questions
四种基本疑问句型
正式英语疑问句只有下面四种句型 1、May I ~~? (我可以~~吗？） 自己想知道某些事情时 May I 1. May I have your name, please? 请问您叫什么名字？
2. May I have your telephone number, please? 您的电话是多少？
3. May I see your identification, please? 请出示您的身份证。
4. May I have your arrival time/ flight number , please? 请告诉我您的到达时间\航班号，好吗？
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