酒店服务礼仪培训课件
酒店服务礼仪培训课件
侧，手指稍弯曲。挺胸,收腹,提臀,双腿垂直于地面,膝盖并拢,脚跟
相碰。 坐姿 基本要求： 端庄而优美，
给人以文雅、稳重、自然大方的美感 基本坐姿 入坐时，要轻而缓，
走到座位前面转身，右脚后退半步，左脚跟上，然后轻轻地坐下。 女
子手将裙子向前拢一下（不要落座后再起来整理）。 坐下后，上身直
正，头正目平，嘴巴微闭，脸带微笑。女子可将右手搭在左手上，轻
放在腿面上，双膝并拢，双腿正放或侧放 。男子双手掌心垂直向下，
自然放在膝上，两膝间的距离以一拳为宜。 就坐时不要把椅子坐满，
应坐椅子的三分之二，双膝并拢，手自然放在膝上。 注意 双腿不
宜叉开过大。不论是大腿叉开还是小腿叉开过大，都极其不雅。 架
腿方式欠妥。将一条小腿架在另一条大腿上，两者之间留出太大空隙，
成为所谓的“二郎腿”；将腿搁在桌椅上，就更显放肆。 不要将腿部
抖动摇晃。坐下后不断摇晃双腿是不雅观的。 改正不安分的脚姿。
坐下后脚跟接触地面，而且将脚尖翘起，使鞋底在别人眼前“一览无
余”；另外，以脚蹬踏其他物体，都是不文明陋习。 若身前有桌子时，
就坐后双手都应置于桌上，单手或双手放于桌下，都是不妥的。 将
手夹在腿间。坐下后将双手夹在两腿之间，显得胆怯害羞、个人自信
心不足，也显得不雅。 错误坐姿 走姿 基本要求
从容、平稳、优美 1、方向明确。在行走时，必须保持明确
的行进方向，尽可能地使自己犹如在直线上行走，不突然转向，更忌
突然大转身。女子走一字步，不迈大步。男子行走时双脚跟行两条线，
但两线尽可能靠近，步履可稍大。 2、步幅适中。就一般而言，行
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