工作岗位分析
案例分析：工作职责分歧 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间 主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理 由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任 职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同 样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这 个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工 作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到 车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后立即向公 司投诉。 有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机 床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的任职说明书上规定：操 作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及 清扫地板；服务工的任职说明书上规定：服务工有责任以各
种方式 协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有 包括清扫工作。清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工 作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。
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