《人际沟通技巧》讲师手册
《人际沟通技巧》讲师手册
人际沟通技巧
授课方式
讲授、活动、测试、研讨、发表
授课时数
300分钟
授课目的
1、 使学员树立正确的沟通理念；
2、 进一步提高学员沟通的技巧。
课 程 大 纲
一、 沟通的功能
1.1.沟通的定义
1.2沟通的功能
二、 沟通的陷阱
2.1.沟通的要素
2.2.造成沟通障碍的因素
2.2.1 主体
2.2.2 内容
2.2.3 媒介
2.2.4 客体
三、 沟通的技巧
3.1 听
3.2 说
3.3 读
3.4 写
3.5 看
四、 如何提升沟通的效果
4.1 认识自己
4.2 塑造自己
4.3 重视对象
授课资料
讲师手册、投影片、随堂资料
教学用具
学员手册、投影仪、手提电脑、白报纸、彩色笔、双面胶
注意事项
讲师要全情投入；注意烘托教室气氛。
时间
内 容
提示
5’
40’
5’
30’
10’
20’
10’
5’
20’
10’
30’
10’
5’
5’
10’
10’
10’
20’
20’
10’
10’
5’
15’
20’
5’
5’
导 言
1、 讲师作自我介绍：用寻人启示格式
2、
课程导入：活动1一—寻人启示
目标：
1、尝试接受、描述自己的容貌特征、兴趣爱好、性格倾向、家庭状况等
2、学会根据他人的描述，捕捉尽可能多的信息，通过自己的视角观察他人
3、初步认识团体成员
时间：40分钟
过程：
1、下发寻人启示，每人根据要
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