一汽大众内部销售流程2014
经销商员工要求 吸取汽车和非汽车品牌中全球最具有代表性的经验，成功的经销商员工应有以下特征：
必备的品质：我在经销商的联系人… 整洁 外表、行为、举止优雅得体，让顾客感觉 舒服，这是对顾客尊重和关心的体现 应穿着合适的制服，讲究个人卫生
友好 带给顾客非常特别的个性化体验，营造宾 至如归的氛围； 不要一味推销，应象对 待朋友和家人一样积极倾听顾客心声 与顾客自然、友好相处
谈吐 用词恰当，发音清晰准确，不用俗 语
礼仪 尊重顾客，比如为顾客开门、谈话 时进行目光交流、态度热情、服务 专业，不给顾客压力，不与顾客争 辩
铭记顾客就是贵宾，让顾客感觉相 处融洽、温暖
以流程为本 贯彻落实销售流程，为经销商和顾客创造 价值 同时给顾客带来完美的服务体验
对自己所说的话负责，讲话有事实 根据
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