根据现阶段物业管理工作存在的具体问题,提出了改进物业管理工作的措施。呼吁社会各界关注物业管理工作。

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总第 1 2 2期 20 0 6年第 6期

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文章编号：O 4 76 20 )6 00 0 l 0—5 1 (O6 0— 33 l

中图分类号：4 6文献标识码： F0 B

切实解决物业管理工作中存在的难题 冯智勇， 祥高丽。 田， (. 1新疆阿勒泰地区房地产开发公司，新疆阿勒泰 86 0;2新疆民用建筑设计院， 350 .新疆乌鲁木齐 8 0 0 ) 3 0 2摘要：根据现阶段物业管理工作存在的具体问题，出了改进物业管理工作的措施。呼吁社会各界关注物业管理工提

作。

关键词：物业管理；费标准；范管理收规

目前物业管理工作难做，存在的纠纷较多，物业管理收费难， 是物业管理行业普遍存在的难题。它受多方面的因素影响，但究其主要原因，主要有以下几点： 1当地政府对物业管理工作的重视程度

的认可程度下降，物业管理难以维系。

() 4对物业管理市场进行规范管理，当地实际情况制定结合 详细合理的统一收费标准。目前，多地方的物业管理市场比较许混乱，存在着服务质量差和收费不统一等问题，一些地方的街道办事处、家政服务和个体经营者也纷纷办起了物业管理公司，结 果是低收费、低服务质量的现象严重，不正当竞争扰乱了市场，造

从宏观上讲，国家及各省、自治区出台了物业管理的市、 相关法规，它对物业管理做了一般原则性的规定，但具体到某 一

地区的实施，当地政府就应结合本地的具体情况做出详细

成专业的物业管理企业难以生存。只有下决心对当地的物业管理进行规范化管理，立行业管理服务规范和合理的统一收费建标准，物业管理才会逐步得到发展。 ( )督促和监督房屋维修基金的收缴和使用。政府主管部 5门应督促和监督房屋维修基金的收缴和使用。目前许多物业已 过了包修期，面临房屋维修等问题，由于过去人们购房的途径不

的实施细则和办法。特别是一些偏远地区，业管理工作起物步较晚，主对物业管理的认知程度不够，业企业缺乏物业管理经验，如果当地政府的行业主管部门不给予足够的重视，物对

业管理服务行业和市场不加以指导和规范，物业管理服务市 场就会

处于无序竞争状态，凡是当地政府对物业管理工作重

视不够的地区，业管理就比较差为此，物呼吁行业主管部门 从以下几方面加强监管；

同，有的参加了房改，有的购买的是商品房，参差不齐，交纳房屋 维修基金的情况也不相同，往往在同 - 4区内有的业主已交， '有的则没有交，针对这一情况，政府应采取措施进行收缴，同时尽快启动房屋维修基金的使用，否则将影响物业管理工作的开展。 2社会对物业管理的认识和理解程度 一

( )加强物业管理法规的宣传力度。通过宣传，老百姓真 1让正意识到物业管理的重要性和必要性，才能使市民由被动的接受管理变为主动的寻求物业管理，白物业管理的作用是为业明

主的物业行使有效的管理和为业主提供一定范围的服务，不而 是包罗万象的管理与服务。管理和服务是有偿的。物业管理工 作的职责是以完成与业主及业主委员会约定的委托管理与服务

些业主，甚至有一些行业主管领导存在着模糊的认识，认

为物业管理工作收费越低，的工作越全面，做提供的服务标准越高，投入的人力、物力越多，物业管理工作就一定能做的越好。其

事项为已任。它的意义是能够在一定范围内进行必要的统一管 理。只有在认识上清楚了，才能提高大家的自觉性和主动性，业主才会从内心支持物业管理工作，会负责任的主动选举自己才 的代言人——业主委员会，也才会慎重的选择和委托自己的物 业管理者。

实不然，物业管理服务是企业的市场经济行为，收费标准与服务 水平是相辅相承的，要物业管理企业按照与业主及业主委员只会委托管理协议完成约定的服务事项，做好人性化服务工作，合理收费，就能达到最佳的效果，符合市场经济规律。制订符合才

( )使物业管理企业真正与房地产开发企业分离， 2才能有利于物业管理企业的发展。本来物业管理企业应该是完全独立的法人主体，目前相当一部分物业管理企业是在房地产开发公但司企业的基础上派生出来的，它们在某些程度上还不能完全摆

本地区人群消费水平的收费标准和提供与收费标准等价的服务内容相结合才是符合情理的，物业管理工作提出过高要求的对 做法，只能给物业管理工作带来更大的难度。 3业主与物业管理企业的相互配

台程度物业管理的好坏，直接关系着业主的切身利益，同样也关系着物业管理企业的生存与发展，两者是统一的，离开全体业主的支持，物业管理工作就难以开展。有人说“顾客就是上帝”业主“就是主人”是对顾客和业主的恭维。其实物业的拥有者和物业，

脱房地产开发企业对它的影响，缺乏经营上的独立性。很大一部分业主将自己的物业所存在的质量问题一概归结到物业管理企业，责任不明、纠缠不清，给物业管理工作带来很大难度，造成管 理费难收。

( )通过招投标方式， 3让业主自主选择物业管理企业。目前很多居民小区的物业管理都是由开发商自己的物业管理人员或政府主管部门指派的物业管理公司进行管理，有真正发挥业没

的管理者的地位应该是平等关系，相信只有通过双方的共同努力、密切配合，物业管理工作才能做好。具体的说，物业管理按什么标准收费，就应该提供好什么标准的服务，反之，业主按什么标 准交费，就应该享受相应的服务。物业管理企业与业主是服务与被服务的关系，双方有着共同的约定，只有双方遵守约定，相互理

主自主选择物业公司的作用，而降低了物业管理企业自身的从 市场竞争能力，管理与服务质量得不到改善和提升，主对他们业

解配合，物业管理工作才能做好。

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