1月黄山碧桂园物业服务中心服务礼仪
内部规程
文件名称：客户服务部服务形象礼仪的操作标准 文件编号：HS -KF-200906-02 文件页数：共12页 生效日期：2009年06月30日
1．目的
客服人员的职业形象是建立良好客户关系的重要基础，也是塑造碧桂园物业管理公司形象的关键所在，为了进一步规范员工仪容仪表，加强员工礼仪礼节的训练，不断提高员工服务素质水平，塑造良好的职业形象和精神面貌。
2．适用范围
黄山碧桂园客户服务小组员工
3． 职责
3.1客户服务必须严格按照本规程执行。
3.2客服主管负责检查本规程执行情况，及时发现、指出不合格的操作，并给予指导。
3.3客服主管负责监督服务标准，发现问题及时要求整改，并定期对客户服务进行服务规范培训。
4．工作程序及工作标准
4.1服务形象礼仪：工作程序及工作标准：（详见《物业管理公司客户服务部服务形象礼仪指引》内容）
5．附录
5．1《物业管理公司客户服务部服务形象礼仪指引》
你可能喜欢
- 碧桂园项目
- 物业业主满意度调查表
- 内部考核
- 承包合同
- 物业服务标准
- 物业管理服务
- 物业服务手册
- 公司物业管理
- 在2009年“雨露计划”碧桂园项目退役军人培训班开学典礼上的讲话2页
- 0碧桂园项目的起死回生28页
- 20111218 何珂 碧桂园项目定价专题-培训课件12页
- 碧桂园项目进度计划的管理1页
- 碧桂园项目工程度、质量控制要点38页
- 碧桂园项目招标、合同管理讲义42页
- 物业管理业主满意度调查表4页
- 业主对物业服务满意成度调查表2页
- 物业公司业主满意度调查表1页
- 物业管理项目业主满意度调查情况汇总表1页
- 物业公司小区业主满意度调查表5页
- XXX物业业主满意度回访调查表2页
- 内部绩效考核细则8页
- 采购科内部考核细则4页
- 机加工生产内部业绩考核构想2页
- 2011二水内部考核办法5页
- 综合部内部质量绩效考核办法5页
- 机电工班内部考核2页
- 物业管理专业开展技术服务的规划2页
- 提升物业管理服务意识和安全意识(雅居乐)37页
- 江西省物业管理服务收费办法6页
- 物业管理日常服务与管理(改)8页
- 物业管理服务收费包干制和酬金制的比较研究3页
- 无锡市普通住宅物业管理服务简明标准(试行)87页
- (最新)物业管理工程维修服务手册74页
- 中海物业客户服务手册63页
- 沈阳天恒物业服务有限公司员工手册75页
- (最新)物业管理工程维修服务手册范本88页
- 物业客户服务手册14页
- 物业服务手册20页
