信息反馈管理制度
信息反馈管理制度
一、销售部及时收集汇总本公司在用户使用过程中质量情况及用户对产品要求。发现重大问题及时填写反馈单。报技术开发部。
二、对用户反馈的质量信息及时处理。并将信函内容、用户意见和要求及处理情况进行登记汇总。每月将汇总情况报主管经理审阅。
三、制造过程中发现质量问题。如：设计、工艺质量、工装设备、材料、量检具等。直接由发现人填写“质量信息反馈表”交技术开发部。检查员在进行产品检查过程中发现质量问题，也应及时填写“反馈表”交主管经理审阅。
四、信息分析：一般情况下，每季度召开一次由技术、生产、销售、检验等部门有关人员参加的质量信息分析会。遇到重大问题随时召开。
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