公立医院绩效管理的意义
项服务的单位成本等。例如，某个项目单位开支的产出是多少?
效果：研究的是公共服务实现目标的程度。例如，项目目标的实现程度等。效果指标通常只关心目标或结果。
随着时间的推移，“绩效”一词的含义也不断丰富。近年来，“绩效”的概念越来越强调公共服务的质量和顾客的满意度。在新的价值取向的引导下，“三E”概念得到了充实，在评估的内容从原来的“经济、效率、效能”，增加了“公平,Equity”的概念。顺应这一概念，新的绩效测量理论速完善，公共组织的绩效评估应从传统的产出和结果导向转向服务质量和顾客满意度。
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有了“绩效”的概念，人们一定要问绩效如何评估。在西方国家，绩效评估工作有较长的发展历史。评估更是受到管理学界的重视。西方国家陆续成立了大量的评估协会、评会和评估中心，甚至一些大学将评估作为一门学科，授予评估学学位。一些著名大学不仅在本科生、硕士生课程中列入评估课程，甚至在搏士中也列入评估课程。
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