管理者应具备的六大能力
怎样做一个称职的管理人员
在本次的竞岗，我要竞争一般管理人员一职。在这几年的农商行变革中，我体会到管理人员的职责所在不但于做好手上的工作，还有另一个重要方面是协助所管理的网点去做好营销等的工作，因此我觉得现时作为一个管理人员最基本做好以下几方面 ：
1、以身作则，做好榜样。近一年我行推出多项业务及任务，最逼切的是存款任务和保险任务，且今年第一季度主推任务是保险任务，对于保险来说我们现时还比较抗拒，推销保险业务难度比较大，此时我觉得作为一个管理人员应要起带头作用，自己首先买一份保险并积极推销，做好榜样。
2、沟通。善于沟通作为网点与单位领导之间一个联系的纽带，使之上下通畅，使信息更加真实，使单位更能定出合适的战略方案，使员工更能真实的理解。弄通弄透领导的方针，正确传达信息到网点，并在每次的网点例会上认真分析讨论形势积极找出方案，收集网点意见及难题向上级反映。总之要和网点、领导两者沟通好，营造两者的桥梁。
3、内外协调。在我们内部中难免有矛盾，比如某柜员出现情绪，和其他柜员有冲突，此时应积极介入化解，避免矛盾加剧。收到客户投诉时，积极了解情况找出问题的所在，化解网点与客户的矛盾。
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