从“宝洁”的多品牌营销战略看其营销策略

其次，多品牌战略能够充分满足市场需求，从而提高总体市场占有率。不同地区、性别、年龄段的消费者，有着不同的文化背景、风俗习惯、审美标准，他们的需求是千差万别，复杂多样的。多品牌的产品能充分满足这样的差异。宝洁的洗发水不同的品牌就树立了不同的形象。如海飞丝是去屑系列，飘柔是柔顺系列，潘婷则是滋养呵护系列的。这样就满足了不同人群自身特殊的需求。另外，多品牌可以占用零售商更大的货架面积。研究表明，消费者对日杂用品、保健品、美容品的购买中，三分之二是属于冲动性的。这些产品零售店货架空间越大，越能吸引消费者的注意，其市场占有率就越大。而使用多品牌就能达到这一目的。多品牌会迎合众多求异求变顾客的心理，使其不发生购买转移。所以，随着宝洁多品牌的扩展，推出新品牌会使原有品牌的市场占有率下降，但公司产品总的市场占有率是提高的。

通过对宝洁多品牌战略的认识的深入，我发现，宝洁能够在中国市场能够取得这么巨大的成就，其中最主要的还是因为宝洁始终以消费者为主导。诚然，一个企业要想发展，必须以市场为导向。而宝洁，这一点做得真的是十分的出色。无论是广告宣传，还是产品的设计，处处都是为消费者考虑。“顾客就是上帝”的原则在这里得到了完美的诠释。

全世界很少有公司能做到像宝洁一样，通过理解和把握消费者的价值，将食品、纸品、药品、洗涤用品、护肤护发产品等300多个品牌，成功的畅销于150多个国家或地区。宝洁将企业的生存目标定位于消费者价值之上，同时，通过独特的产品经理体制与优异的产品细分，成功做到了将消费者价值清晰的“量化”。宝洁的企业宗旨是“我们生产和提供世界一流的产品和服务，以美化消费者的生活作为回报，我们将获得领先市场销售地位和不断增长的利润，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。”在宝洁的网站里，宝洁非常明确的向世界表明，宝洁公司成功历史的关键在于对消费者的深入了解，以及不断的开发具有突破性技术的新产品满足消费者的需求。

事实上，宝洁在消费者市场研究方面始终处于领先地位。目前大量的被广为应用的市场调研技术都是宝洁开创的。早在1924年，宝洁公司就在美国成立了消费者研究机构，成为在美国工业界率先运用科学分析方法了解消费者需求的公司之一。宝洁发明的逐门逐户的“现场调查员”方式，至今仍然是商家了解消费者需求的重要方法，宝洁是最早使用免费电话与消费者进行沟通的公司之一。宝洁公司每年通过各种市场调研工具和技术与全球多达700万消费者进行交流。通过入户访问，观察，举办消费者座谈会、问卷者信件以及接听消费者电话等措施，宝洁公司建立起了庞大的数据库，能够及时捕捉消费者的意见。宝洁非常清楚的要求，只有在明确的消费者事实和数据的基础上，市场部才能开始去创作有说服力的广告和制定有力的市场营销计划，产品开发部才能开始去开发领导潮流的新产品，销售部也才能开始去制定满足客户需求的销售计划。正是在这种对消费者价值有清楚了解的基础上，宝洁构造出了一套独特的品牌战略体系。这种体系的指导思想是：如果某一个种类的市场还有空间，那么最好那些“其他品牌”也是宝洁的品牌。