健康是一个动态的概念,随着社会经济、科学技术以及人民生活水平的发展和提高,人类对健康的认识不断深化,在20世纪50年代以前,人们通常认为健康等于没有疾病,1984年世界卫生组织(WHO)在其《宪章》中提出了人类健康的“三维观”,即“健康不仅是没有疾病和不虚弱,而是身体的、精神的健康和生活适应性良好的完满状态”这一定义,肯定了传统健康观中没有疾病和不虚弱的观点,同时把心理健康和社会适应性良好纳入了健康定义。教

2011年护理部工作计划

在新的一年里，护理部坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入到更实际、具体的工作细节中。围绕四个零即护理质量零差错、护理技术零缺陷、护患关系零距离、护理服务质量零投诉服务这一主题。在管理形式上追求以病人需求 为服务导向，在业务上注重知识更新。现计划如下：

一、加强护理过程质量控制，确保护理工作安全有效。

1、 强化护理安全超前意识，注重细节管理。对于重点病人、重点环节、重点时间、重点科室、手术室，急诊，病房等部位进行重点护理、重点管理。

2、 做好护理风险管理，增强护理人员风险意识。

3、 监督护理各项安全制度的落实，建立检查考评反馈制度，护理部以随机抽查为主，进行督促考评。

4、 强化护士长对本科室护理质量的自查意识，平时加强对各项护理工作的 检查，及时发现问题，及时改进。以促进各项护理工作安全有序的进行。

5、 护理部认真组织护理安全会议，对全院各科出现的缺点差错认真总结分析，查找工作隐患，加强护理安全管理。防患于未然，使护理工作到位率较高。

6、 严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，杜绝严重差错及事故的发生。

7、 严格落实执行消毒隔离制度，静脉穿刺每次操作前洗手；每晚治疗室紫外线消毒。

8、 强化护士对科室各种急救物品的性能和使用，急救药品的定点和定位，提高各护理人员的应急能力。要求各科配急救物品的监测登记本。

9、 认真做好病人环节的监控，对入院、新转入、危重、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

10、 注重收集护理服务需求信息，通过发放满意度调查表，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士的工作给予激励，调动她们的工作积极性。

11、 培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。

12、 护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。

（1）护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。

（2）病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

（3） 时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时

均要加强监督和管理。护理部组织护士长进行不定时查房。

（4） 护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。虽然

是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。