C2C电子商务迅速发展的同时,信用问题逐渐成为阻碍其发展的主要问题之一。现有的C2C电子商务信用评价体系的建立,在一定程度上保证了网络交易的安全,促进了人们进行网上购物的意愿;但仍存在明显的不足。本文在分析现有评价模型的基础上,建立了改进后的C2C评价信用模型,并提出了考虑交易双方的历史信用度、交易金额等因素来综合计算被评用户的信用度。

Va u g n e i g l e En i e rn

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改进的 C C电子商务信用评价模型及算法研究 2 Re e r h on I pr ve Cr di a ua i n M o la g r t s a c m o d e tEv l to de nd Al o ihm f C2C— o E—busn s ie s

原娟娟 Y a u nu n u nJ a j a (苏盐城工学院，江盐城 2 4 0 ) 205 (in s n h n ntueo eh oo y Yac e g2 4 0, hn ) JaguYa c e gIsi t f c n lg, n h n 2 0 5 C ia t T

摘要：2 C C电子商务迅速发展的同时，用问题逐渐成为阻碍其发展的主要问题之一。信现有的 C C电子商务信用评价体系的建立，一定程 2在度上保证了网络交易的安全，进了人们进行网上购物的意愿仍存在明显的不足。本文在分析现有评价模型的基础上，促但建立了改进后的 C C 2评价信用模型，并提出了考虑交易双方的历史信用度、易金额等因素来综合计算被评用户的信用度。交 Absr t h rdi p o lm sb c m ig o e o r be fo sr c ig te d v lp n fC2C E—b sn s.Th xsig ce i e auain s se tac:T e ce t r be i e o n n fp o lmso b tu tn h e eo me to uies ee itn rd t v l to y tm i s rst e n tta n aeyt eti xe ta d prmoe h l n fs o p n n ie n u e h e rdig sft oa c ran e tn n o tste wil go h p i go ln .Bu tsi x sso vo sd fce c .Th uto esu h i ti tl e it b iu e iin y l e a h rst p t e i o e mprv d C2C c e i e au to d la u g ssta he h u d c mp e e sv l v lae t rdi ln fe au td u e sc n i rn hefcoso r dt v l ain mo e nd s g e t h tt y s o l o r h n iey e au t hec e t ie o v lae s r o

sdeig t a tr f h so yc e i i fb t a t sa d ta s cin v l t. itr rd tl o oh p ri n r n a to aueec ne e

关键词：2 C C电子商务；用；价模型；价算法信评评 Ke r s y wo d:C2 E- usn s; r dt e au to d le au to loih C b ie s c e i;v lain mo e; v l ain ag rtm

中图分类号： 8 F3

文献标识码： A

文章编号：0 6 4 l ( 0 0 3— 19 0 10— 3 12 1 )4 0 4— 2

管是对对买家还是卖家，现有的信用评价系统都可以帮助其在短时电子商务信用是指电子商务交易中由买方、方、卖电子商务平间内积累到良好的信誉，而降低交易的成本和风险。③总体的作用从台提供方、流企业、行和认证中心等多方面构成的互动信任关和目的都有高度的一致性。即都是为了美化网上购物环境、升电物银提 减系。电子商务信用风险实质是由网络交易的虚拟化和特殊性产生子商务服务质量。都希望通过信用评价方法的使用，少网上交易其的其主体的信用不能为对方了解所引发的信用风险。而 C C作为欺诈现象， 2提高网上购物效率，保障电子商务市场交易者的利益。 电子商务中具体交易形式的一种，其迅速发展的过程中表现出越在 12现有的信用评价模型的缺陷不管是百度有啊的百分制信 _来越突出的信用问题。 用评价体系，是淘宝网的“、、”糊评价体系，未逃脱买还好中差模都家 (家 )别的“易型信用评价体系模式”即一方的信用程度取卖级交， 1现有的 C2电子商务信用评价模型 C目前大多数的 C C电子商务网站都纷纷建立起了自己的信用决于另一方给予的评定，种模式存在明显的缺陷。 2这 121评价规则过于简单，观性较强多数网站采用的模式均 ..主评价体系，如知名的易趣、淘宝、拍拍、百度有啊等，都是通过用户完 1中 0差 1虽但成交易后，行买卖双方的互评，入评价和被评价用户的信用体是好评+,评+,评一的方式，然易于操作，

未必能真实的进计反映评价双方的态度。且对于好评、而中评、评，差以及物品质量、服系中，基本的评价模型如图 1 完同交口成上易 所示。该信用评价模型可表示 F:——==务态度这几点基本都取决于评价人的主观想法。比如绝大多数人习 惯对于比较满意的商品给好评，还有一部分人习惯觉得比较满意但为 sS+ l, 1其：= s s - 0} n n】,, l嘉黝一嘉船 翥 l翥 J虽因中S表用当用 示户的前信度， I 信评 . l用一 就给中评，然是同样的东西同样的服务，此这种主观性较强的评价对于其他客户的参考价值是值得商榷的。 122信用指数的可比性差，这体现在信用评价算法与评价用 ..后的信用度I表示用户得到 s n l 赢 I 户自身的信用无关，交易额无关，新老用户无关等方面用户的与与第信馈的分 f 次用反后评。鹦 l O引言

S表用上次易束 示户一交结，

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的操简，基有电务价型雾方被价户喜用高嚣低用对信特①作单则本 c商模作嚣用需厦的信度的户其点规子 卖的评而，为言信与用 则信用度致。不管是易趣、是淘宝都要求网上交易成功后，评价的有效 用变化的影响是相同的。比如说他们给的评价都是好评，还在，期内，易双方就该笔交易做出评价。评价分为“交好评”“、中评”“、差同样都增值 1这就无法调动评价用户对交易及时进行评价的积极并评 评”档，且每种评价对一个信用积分 (评一+分；三并好 1中评—0分；性，可能会导致评价的随意性。但事实上，价用户信用度越高， 在差评一一分 ) 1。用户所显示的信用总积分为以往所有交易的代数和，说明其在历史交易过程中表现得越好，交易后对信用评价的参与 更且不同的信用积分对应不同的信用等级，符合普通用户的操作习惯，度越高，能客观公正的反应交易行为。像淘宝等所采取的每次交 易顺利完成后就能对对方进行评价的模式，较多关注了交易次数， 不受使用者知识水平的限制。②现有的信用评价体系较为实用，它利这样进行一

次几元的交易用了一种古老的口碑信誉机制，使互不相识的买家和卖家之间可相而忽略了考虑交易金额的方法是欠妥当。而且信用积互了解并进行交易，定程度上为 C C电子商务减轻了信用危机。~ 2不与进行一次几万或更多交易获得的评价机会是一样的，分的增长幅度也是相同的。这使得一些卖家通过多次小额交易在短时间内迅速提高其信用度的现象时有发生。如一些卖饰品小店或例基金项目：城工学院科研项目( K 0 9 9。盐 Y 2 0 0 5) 其作者简介：娟娟 (9 4,,西晋域人，士，师，要从事电子商务游戏点卡的卖家，信用指数增长会很快。一旦这种卖家转而去卖原 17~)女山硕讲主手机或电脑等贵重商品，形成了信用指数不对等的问题。如果这就理论与实践研究。 一

33整合孝道经济目前，巢老人日益增多。电子商务为孝道有巨大的市场，们在开拓国内市场的同时， .空我也应瞄准国外市场，重经济提供了一个更好的平台。电子商务银发市场，体分为两种情视国际市场的开发。大国外有许多企业在老年人市场开发方面有成功况：一，人购买商品满足自己的需要，人既是购买者，是使的经验，过合资、作、流等方式与国外公司建立国际战略联盟第老老也通合交用者；二，女购物孝敬老人，人是最终使用者，不是购买者。伙伴关系，以掌握先进的技术和经验，第子老但 可解决贸易壁垒，提升企业自 在第二种情况下，商品的购买者是年轻人，使用者是老年人，因此，身的成熟度和国际知名度，造良好的经济效益。 创 这类商品通常应更具时代气息，要兼顾两代人的审美倾向，需能够 参考文献： []0 9年第 2季度中国网上银行市场季度监测.易观 E fd s 1 0 2 noek产业数吸引两种不同的目光。 2 0 .. 34重视国际市场的开发网络经济是全球化经济。信息网络据库 .0 98 .[]l卢泰宏.1 2￣超， J 2世纪中国老年消费市场解读[] N.中国老年人网. t: ht/ p/把整个世界变成了地球村，跨洋通信与隔壁通信一样简单

快捷， 地 www. r n c/ 1 c .n . n 理距离的重要性降低，电子商务把交易中空间因素的制约降低到最[]寒，超肖网上购物心理障碍发展电子商务营销之策[ _代财 3王汪除 J现]小限度，一种完全开放的经济。是老龄化是一个全球的问题，外也国经 . 0 96 2 0