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酒店培训管理方案体系

专业系统地介绍酒店培训方案的制定,有较强的实用性。对广大酒店培训者来说是一个不错的培训指导资料。

XXX酒店培训管理方案

21世纪是人才的时代，拥有高素质的人才是企业发展成功的保障。因此，酒店将以人为本，注重培养高素质的人才作为长期战略目标，并经研究决定制定以下培训管理方案： 培训层级的构成

酒店培训工作由人力资源部培训部全权负责；直接向总经理负责。人力资源部根据酒店各个时期出现的可以通过培训解决的问题及培训计划展开工作，酒店各部门必须积极响应全力配合。各部门培训计划的制定及实施由部门培训师负责。

一、高层管理级培训

高层管理级培训是指酒店总经理、副总经理、总经理助理参加旨在提高其宏观管理能力及决策能力的培训。

培训方式与内容：

高层管理培训主要以参加行业学术讨论会、外出考察学习等方式进行。主要了解酒店业最新发展趋势与动态，了解学习最新经营管理理念。为酒店经营管理及决策提供方向性指导。

培训期：酒店高层管理级的培训由各成员在每年12月提出，报总经理审批并做出统一安排。

培训评估及成果分享：酒店高层管理级在外出考察培训，参加研讨会后一周内组织其他高层管理人员或相关中层管理人员进行培训考察成果分享会，结合本酒店实际情况共同探讨如何提升本酒店品牌形象及经营管理效益。

二、中层管理人员培训

中层管理人员培训是对酒店部门经理、副经理级别人员进行旨在提高其职业道德修养，更新知识与技能，提高管理效率的培训。

培训方式及内容：中层管理人员培训主要以讲授、讨论、参观学习的方式为主。中层管理人员必须接受的培训项目：其次必须对各个中层管理者进行针对性培训需求分析，提供个性化培训。

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XXX酒店企业文化观 XXX酒店职业道德观 XXX酒店中层管理者沟通技能 各部门业务流程培训 培训技能培训

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