1. 请分析企业战略与组织结构的关系 结构存在的问题，并为提出改进方案打下在于解决结构分化时出现的分散倾向和然消耗和自然流动）与增量（随着企业规答：1)基础。分析主要有三方面。 实现相互间协调的要求。因为经过结构分模扩大，行业调整等发展变化带来的人力是保证战略实施的必要手段。组织结构服①内外环境变化引起的企业经营战略和化，使各部门、各层次、各岗位、各职位资源上的新的需求）预测。

从战略。（钱德勒） 目标的改变，需要增加哪些新的职能？哪的职责明确，也必然产生出各自不同的要⑶企业人力资源结构预测

2) 企业发展到一定阶段，其规模、产品些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可求。在这种情况下，就会出现某种程度的⑷企业特种人力资源预测

和市场都发生了变化，这时，企业应采用以取消或合并？ 矛盾及相互间的重复交叉和冲突，组织成企业人力资源预测的作用是，在服从组织适合的组织发展战略，对组织结构做出相②哪些是决定企业经营的关键性职能？员间还会出现离散现象，这就需要通过有战略目标的前提下，通过预测人员需求，应的调整。主要战略有： 明确后应置于组织结构的中心地位。 采取措施保留和吸引企业对口人才，从而③分析各种职能的性质及类别。 左右协调。 获得和保持企业的竞争优势。其作用主要只需采用简单的结构或形式。 ⑶组织决策分析：其要考虑的因素有 决企业结构整合的过程：拟定目标阶段 规表现在对组织方面和对人力资源管理方策影响的时间 决策对各职能的影响面划阶段 互动阶段 控制阶段 面的贡献上。

决策者所具备的能力 决策的性质

为协调这些产品和服务，企业组织要求建⑷组织关系分析：分析某个单位应同哪些7.简述企业人员规划的内容和作用 10.分析人力资源需求预测的影响因素 立职能部门结构。 单位和个人发生联系？要求别人给予何答：企业人力资源规划的内容： 答：⑴顾客需求的变化（市场需求） 种配合和服务？他应对其他单位提供什人力资源规划有广义与狭义之分。广义的⑵生产需求（或企业总产值） 为了减少竞争压力，企业会采取纵向整合么协作和服务？ 泛指各种类型人力资源规划，狭义是指企⑶劳动力成本趋势（工资状况） 业人员规划。 ⑷劳动生产率的变化趋势

④多种经营战略。在行业进入成熟期，企5.简述组织变革实施的程序和方式 ⑴狭义人力资源规划按年度编制的计划⑸追加培训的需求

业往往选择多种经营战略，根据规模和市答：为了使企业适应外部环境及内部条件有人员配备计划、人员补充计划、人员晋⑹每个工种员工的移动情况

场情况，分别采用矩阵结构或经营单位结的变化，顺利地成长和发展，应当及时对升计划 ⑺旷工趋向（或出勤率）

构。 企业的组织结构进行调整和改革。变革程⑵广义人力资源规划按年度编制的计划⑻政府方针政策的影响

2. 请分析组织结构的外部环境 序和步骤如下： 有，除包括狭义外还包括人员培训开发计⑼工作小时的变化 ⑽退休年龄的变化 答： 政治和法律环境 经济环境 科技环1)组织结构诊断。其中包括： 划、员工薪酬激励计划、员工绩效管理计⑾社会安全福利保障

境 社会文化环境 自然环境 ①组织结构调查：通过调查了解和掌握组划、其他计划（员工劳动组织计划、员工

3.简述组织结构设计的步骤，和部门结构织结构的现状和存在的问题。主要调查资援助计划、劳动卫生与安全生产计划、员11.列举并简述你所知道的人力资源需求选择的方式 料有 工作岗位说明书 组织体系图工职业生涯计划等） 预测的分析方法

答：1)组织结构设计的程序 管理业务流程图 企业人力资源规划的作用： 答：可分为定性预测和定量预测两大类 ①首先应充分考虑企业环境 企业规模②组织结构分析：通过分析明确现行组织⑴满足企业总体战略发展的要求。 定性预测：

企业战略目标 信息沟通这4方面的影响结构存在的问题，并为提出改进方案打下⑵促进企业人力资源管理的开展。 ⑴经验预测法：是利用现有的情报和资因素，选择最佳的组织结构模式 基础。分析主要有三方面。 ⑶协调人力资源管理的各项计划。 料，根据有关人员的经验，结合本公司特②根据所选的组织结构模式，将企业划分Ⅰ内外环境变化引起的企业经营战略和⑷提高企业人力资源的利用效率。 点，对公司人员需求的预测。可采用自下为不同的、相对独立的部门。 目标的改变，需要增加哪些新的职能？哪⑸使组织和个人发展目标相一致。 而上即由直线部门经理向自己的上级主③为各个部门选择合适的部门结构，进行些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可3．简述企业人力资源规划的基本程序 管提出用人要求和建议，征得上级同意；组织结构设置。 以取消或合并？ 企业各类人员规划的基本程序是： 自上而下即由公司经理先拟定出公司总④将各个部门组合起来，形成特定的组织Ⅱ哪些是决定企业经营的关键性职能？（1）调查、收集和整理涉及企业战略决体用人目标和建议，然后由各级部门自行结构。 明确后应置于组织结构的中心地位。 策和经营环境的各种信息。 确定用人计划。

⑤根据环境的变化不断调整组织结构。 Ⅲ分析各种职能的性质及类别。 （2）根据企业或部门的实际情况确定人⑵描述法，是指人力资源计划人员可以通

2)部门结构不同模式的选择 ③组织决策分析：其要考虑的因素有 决员规划期限，了解企业现有人力资源状过对本企业组织在未来某一时期的有关①以工作和任务为中心设计的部门内部策影响的时间 决策对各职能的影响面因素的变化进行描述或假设，从描述、假结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结决策者所具备的能力 决策的性质 （3）在分析人力资源需求和供给的影响设、分析和综合中提出企业未来的人力资构等模式，也就是广义的职能制组织结构④组织关系分析： 源预测规划。

2)实施结构变革： 以定量为主的各种科学预测方法对企业⑶德尔非法，又称专家评估法，一般采用缺点是组织中的每个人往往只能了解自①企业领导者应善于抓住组织结构需要未来人力资源供求进行预测。 问卷调查的方式，听取专家对企业未来人己的工作和任务，很难了解整体任务并把变革的征兆及时进行变革。征兆主要有以（4）制定人力资源供求协调平衡的总计力资源需求量的分析评估，并通过多次重自己的工作和它联系起来。适用于企业规下几点：企业经营业绩下降 组织结构本划和各项业务计划，并分别提出各种具体复最终达成一致意见。

模较小或外部环境变化不大的企业。此模身病症的显露 员工士气低落。 第一轮：提出预测目标和要求，确定专家式适用范围较小。 ②企业组织结构变革的方式包括：改良式（5）人员规划的评价与修正。 组，准备有关资料，征求专家意见。 ②以成果为中心设计的部门内部结构包变革 爆破式变革 计划式变革 6） 评估人力资源规划。 第二轮：简明扼要地以调查表方式列出预括：事业部制和模拟分权制等模式。优点③排除组织结构变革的阻力： 8.请对企业人员规划的环境进行分析 测问题（25个为宜），交付专家组讨论评是既有高度的稳定性，又具有较强的适应由于改革冲击我们已习惯了的工作方法答：有内部及外部环境之分 价，然后由预测组织统计整理。

性。缺点是需设置较多的分支机构，管理和已有的业务知识和技能，使他们失去工外部环境包括： 第三轮：修改预测结果，充分考虑有关专费用多。一般在大型企业中采用 作安全感，一部分领导与员工有因循守旧⑴经济环境，其主要影响体现在经济形势家意见。

③以关系为中心设计的部门内部结构通思想，不了解变革是企业发展的必然趋和劳动力市场的供求关系上。 第四轮：进行最后预测，在第三轮统计资常出现在一些特别巨大的企业或项目之势。故而变革常招致各方面的抵制和反⑵人口环境，其因素包括：社会或本地区料的基础上，请专家提出最后意见及依中，如某些跨国公司。从本质上说，它只对。为保证变革的顺利进行，应事先采取的人口规模，劳动力队伍的数量、结构和据。

是将其他组织设计原则加以综合应用，缺如下相应措施： 质量等。 这种方法既可用于企业整体人力资源需乏明确性，实用性差。 Ⅰ让员工参加组织变革的调查、诊断和计⑶科技环境，如网络技术、新技术引进与求量预测，也可用来预测部门人力资源需 划，使他们充分认识变革的必要性和变革新设备的应用等 求，他的目标是通过综合专家们的意见来

4.简述组织结构诊断的内容和程序 的责任感。 ⑷文化法律因素，个人的基本信念、价值预测某一领域的发展状况，适合于对人力答：⑴.组织结构调查：通过调查了解，Ⅱ大力推行与组织变革相适应的人员培观、政府有关的劳动就业制度、最低工资需求的长期趋势预测。

掌握组织结构的现状和存在的问题。主要训计划，使员工掌握新的业务知识和技标准等影响因素。 定量预测：

调查资料有 能，适应变革后的工作岗位。 内部环境包括： ⑴转换比率法 ⑵人员比率法 ①工作岗位说明书。包括企业各类岗位的Ⅲ大胆起用年富力强和具有开拓创新精⑴企业的行业特征 ⑵企业的发展战略 ⑶趋势外推法 ⑷回归分析发 工作名称、职能、权限、责任、薪资、级神的人才，从组织方面减少变革阻力。 ⑶企业文化 ⑷企业人力资源管理系统 ⑸经济计量模型法 ⑹灰色预测模型法 3)企业组织结构评价：对变革后的组织结 ⑺生产模型法 ⑻马尔可夫分析法 ②组织体系图。即用图形来描述企业各管构进行分析，考察变革的效果和存在的问9.简述人力资源预测的内容原理和作用 ⑼定员定额分析法 分为：工作定额分析理部门或某一部门的职责、权限及其相互题，修正变革方案，为以后的调整和变革答：原理：惯性原理、相关性原理、相似法、岗位定员法、设备看管定额定员法、关系，一般采用金字塔式的体系图。 做好准备。 性原理 劳动效率定员法、比例定员法 ③管理业务流程图。包括业务程序、业务 企业人力资源预测内容分为： ⑽计算机模拟法

岗位、信息传递、岗位责任制等。 6.简述组织结构整合的依据及过程 ⑴企业人力资源需求预测