商务谈判案例分析
商务谈判案例分析
商务谈判的一些认识
商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。在这个过程中我们要用的基本原则有目标原则、自愿原则、弹性原则、诚信原则、互惠互利原则、倾听原则、言之有理原则等。一个成功的谈判是谈判双方所共同期待的。那么哪些要素会影响谈判的成功与否呢？这些因素包括目标、风险（一般会首先考虑）、信任、关系、双赢、实力、准备和授权。
在这个学期中，我熟悉商务谈判的一般流程，学习了商务谈判的主要方法，知道了商务谈判的策略，还了解了商务谈判的语言技巧和谈判中僵局的处理以及一些商务谈判中 所用到的一些礼仪。总的来说这学期我的收获颇丰。在这些知识里面，我最熟悉也感觉最重要的就是商务谈判的语言技巧，下面我将通过案例来展示一下语言技巧的重要性。
商务谈判案例
案例一
某豆浆店对顾客是否要在豆浆中加鸡蛋的事情，采取了限制性提问。以往使者们总是这样处理的——他们问顾客：“加不加鸡蛋？”专家建议侍者把问句改动一下，改为：“您的豆浆是加一个鸡蛋还是两个？”由此，这家豆浆店鸡蛋的需求量大增，小店的收人也大大增加。在这个问句中隐含着一个前提，即对方肯定是要加鸡蛋的，问题的焦
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