消费者网上购物行为与网店营销策略研究

消费者网上购物行为与网店营销策略研究

1绪论

1.1研究背景和意义

随着Internet在国内的普及,电子商务日益发展,网民数量增多,网络购物环境的兴起,网络购物已逐渐深入到人们的生活中,并成为了人们生活的一部分。网上购物是在传统购物的基础之上发展而来,体现出了更多消费者的要求和需求,一次鼠标的点击便可以完成一次购物行为,这样网店的营销也就显得尤为重要了,怎样才能符合消费者的购物欲望和购买心理,为网店带来效益,这是网店营销首要考虑的。

据第28次中国互联网络发展状况统计报告,截止2011年6月底,我国网民总数已经达到4.85亿,全年网购规模达到4980亿元,占到了全国社会商品零售总额的3.2%,网购人数达到1.85亿,网上购物在网民中的渗透率为40.6%。在这样庞大的购买人群中,网店怎样的营销策略才能吸引到自己的客户群,销售掉自己的产品,网店营销者就会采取针对消费者网上购买行为的营销策略。合理有效的营销手段可以帮助网店以有限的资源,在留住原有客户的同时吸引进更多新客户群,达到事半功倍的效果,促进电子商务网店的发展和壮大。因此,非常有必要探讨消费者网上购物行为和网店营销策略,对电子商务网店(网站)的发展有着不容小觑的重要意义。

1.2消费者网上购买行为与网店营销策略研究的必要性

网店营销中,消费者是必须考虑的核心问题。消费者的购买欲望、购买心理和购买动机都在影响着网店营销策略的制定、实施和顺利发展,由此出现了一系列的网络营销策略。在网络环境的影响下,消费者的购买行为更显特色和个性要求,传统的营销已无法满足网络消费者的购物心理,吸进他们的眼光。消费者对产品的认知度越来越高,网络消费者认知的机会成本显著降低,在购物过程中更能做出符合自己的需要和偏好的购物决策,网店营销者抓住消费者的购买心理,对产品价值进行拆分和组合以及利用其他的资源途径宣传自己的产品,扩大在消费者心中的影响。

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