第2 8卷第 1 ( )期上 21 0 2年 1月

赤峰学院学报 (自然科学版 ) J u a o hf g nvri N tr i c dt n o r l f i n ie t a a S e e io ) n C e U s y( u l c n E i

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网店应对消费者网购行为的营销策略探讨 张和荣 (闽江学院 摘

管理学系，福建

福州 300) 5 18

要：随着互联网络和电子商务的发展，传统的购物模式已不能满足人们的需求，网上购物必将成为消费者主要的消

费渠道，同时网络营销环境与经营模式的改变，网店经营者迫切需要研究消费者网上购物行为，使以及如何开展网络营销成了网店经营的重要环节.本文分析了消费者网上购物的心态，并探讨网店如何开展网络营销，捕捉市场新机，于迎接网络时便 代的挑战.

关键词：消费者；网购行为；网店；网络营销策略 中图分类号：3 2 F0. 4文献标识码： A文章编号：6 3 2 0 2 1 )1 0 8— 3 17— 6 X(0 2 0~ 0 7 0

2世纪是网络盛行的时代， 1网络不但渗透到了政治、经济、社会，还走进了人们的生活之中，尤其是人们在消费中 的使用.

与心理满足感 . 1回归到了个性消费 . 2

在过去产品的销售小于人们的需求，这个时候就只能

到现在，消费者不再青睐于超市商店购物了，而是将网 上购物视作一种时尚，一种必然的趋势. 1现代消费者心态分析

依据生产商为中心，消费者只能选择别人卖的物品去买，根本就没有自己选择的权利，也就毫无个性化消费可言.但是 经过市场经济的发展之后，产品已经不再单一而是极为丰

进入市场经济以来市场竞争达到白热化程度，过去那种产品供不应求的局面成了历史，消费者正转变成为市场的主导地位 .但是在琳琅满目的商品面前，消费者开始朝着网络购物发展.中就可以看出来， 2 0我国网上购从图在 05年物的仅仅 17万人，从 2 0 5 0 5年开始到 2 1年网络交易一 0 1

富，消费者都是根据自己的需要去消费. 1追求购买的兴趣性与方便性 . 3随着科学技术迅猛发展，人们的自由空间是越来越多， 很多自由职业者或家庭的主妇甚至到购物场消遣时间，用来减轻生活的孤独之感.

这些人都喜欢通过消费带给自己乐趣，满足自己的心理要求.

路飙升，到了 2 1年就达到了大约 2亿多人次[]可见其 01 1, 发展的迅猛.现代消费者的消费特征主要有： 11加强了消费的主动性 .

同时，还有一些消费者却刚好相反，他们处于高压之下，于工作忙于生活，忙他们所追求的就是购买方便就好， 要求尽量节约时间.比如在公司上班的白领时间紧张，一下班就匆匆忙忙采购一些食物，吃完好进行下一项工作.两这种现象在社会的发展中并存着，而且随着社会的发展应该 是越来越明显 .

现代社会产生了不确定性因素，同时人们的追求心理也趋向于稳定与平衡，这两者都增强了消费的主动性 .而且 过去那种单向填鸭式营销模式，以及彼此之间的沟通已经让消费者感到不信任与厌倦了.在平常用品购买中，消费者总是喜欢通过各种途径进行分析和比较 .虽然这些分析不一定就准确和充分，但是消费者可以从中获得心理平衡，用来减少购买风险与心理上的后悔，增强了消费者对产品信任 20—0’ O 2 2 1年璺中网络购物市场交品瓣横 T,6% 0 26 0

1价格对消费者的影响 . 4现代商家之间的竞争战已经到了白热化的阶段，价格成为了竞争的主流.尽管很多企业采用五花八门的手段来转移消费者视线，转移他们对价格的敏感程度，但是收益不大 I 2 1 .

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在 20 0 9年，市场上曾经出现微波炉之间的降价之战，然虽

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有一些经济实力差一点的推出技术和质量竞争，以及服务

等优势，但是最终都败在价格之上. 2网上购物的缺陷与优势

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21网上购物的优势 .网上购物越来越被人们所关注和使用，它的优势主要 表现在以下几个方面 l 3 l:

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211网上商店中的商品品种和数量都比较多. .. 在现实中的商店要摆设如此多的商品，就算资金能够周转，商店的营业 一

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