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信息化能给商业物业的经营管理带来什么
前言
本文主要针对经营性写字楼、专业市场、Shopping Mall、酒店式公寓等类型物业的物业，本文中将此类物业统称为“商业物业”，对应的将其管理机构称为“商业物
业经营管理企业”（以下简称为“经营管理企业”）。 第一章：商业物业的出现、发展和特点
1.1、商业物业的出现和迅速发展
由于土地资源的“不可再生”特性，地产行业拿地日趋困难，土地成本逐年上升，在房地产行业内 “获取土地，开发出售”的传统运作模式开始表现出发展后劲不足的问题。因此，如何从有限的土地资源中发掘出最大的价值成了业内的热门话题。“培养一只会下金蛋的鹅！”具备长远发展眼光的地产企业纷纷将目光投向商业物业，
各大地产企业转售为租，增持商业物业已经蔚然成风。
从2003年起，上海、深圳等地商业物业蓬勃发展。大批知名的写字楼、综合商厦成了城市标志，在这类楼盘中，物业经营性收入已经成为经营管理企业重要的
利润来源。
1.2、商业物业的特点
商业物业一般包括写字楼、商场、专业市场、商铺、Shopping Mall、酒店式公寓等业态，此类物业的核心业务是租赁业务，其共有的特点是经营权归管理机构所有，企业统一运营，统一进行业态、经营方向和业户群的规划，以保证准确的市
场定位、突出其自身的特点，以稳定经营、长期获利、做大做旺为目标。
租金收益是商业物业的主要收入来源。同时，多种经营类收入、服务类收入也
越来越受到商业物业企业的重视。
商业物业企业特别重视租赁运营和市场营销，租赁部门成为企业的核心部门，时刻关注市场行情走势（如竞争对手态势和市场价格波动等等），及时进行价格调
整。重视客户资源，重视抓住和深入挖掘业务机会。
重视客户服务，重视主动性的客户沟通，关注业户的经营状况和收入情况，为业户提供全方位的服务，保证业主在本物业长期、顺利、稳定地经营获利，从而给企业带来长期、稳定的收益，实现有足够后劲的规模化发展。持续提高物业的增值
潜力，给企业带来“标志性”的品牌效应，拓展企业生存空间。
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