2013年管理沟通实务练习题_答案
《管理沟通实务》练习题答案
一、简答题
1、简述约哈里窗
答：约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。约哈里窗认为个体的信息
可以分为公开的自我、隐蔽的自我、盲目的自我和未发现的自我。个体可以通过反馈和自我
透露的方法来扩大开放区域，缩小秘密区域和盲目区域，并探索未知区域，从而更好地认识
自己并客观了解他人。约哈里窗可以有效地减少人际沟通中的知觉偏差。
2、简述管理沟通的基本策略
答：沟通客体策略(沟通者)、沟通主体策略（听众）、信息策略、渠道策略、文化策略。
3、简要说明提问技巧在面谈中的作用。
答：通过提问回答获取信息，传递信息和阐明信息。
4、简述演讲准备所需考虑的几个方面。
答：通常演讲的准备工作包括８基本个方面：明确目的、评估自己、了解听众、明确主题、收集资料、组织演讲稿、视听辅助手段、预先试讲。
5、如果你是一位会议主席，将如何对待会议中的非正式群体？
答：给之适当的发言和表现机会，但是不能让之言行超越会议的主题，更不能任其主导甚至
串改会议目标。
6、简述口头沟通和书面沟通的优缺点
答：口头沟通的优点是快速传递和即时反馈。其缺点在于信息传递过程中存在着巨大的失真
的可能性。 书面沟通的优点--① 书面沟通具有有形展示、长期保存、法律防护依据等优
点。② 书面沟通更加周密，逻辑性强条理清楚。③ 书面沟通的内容易于复制、传播。缺点
--① 相对口头沟通而言，书面沟通耗费时间较长。
7、跨文化沟通中应注意哪些策略？
答：口头语言沟通：直接、婉约，插嘴、沉默；非口头语言沟通：目光接触、面部表情、手
势、身体空间运用及沉默。
8、简述沟通的内涵
答：1. 沟通首先是意义上的传递。
2. 要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。
3. 在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，只是一些符号，而不是信息本身。
4. 良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。
5. 沟通的信息是包罗万象的。
沟通的内涵包括：（1）沟通首先是意义上的传递。（2）要使沟通成功，意义不仅需要被
传 递，还需要被理解。（3）良好的沟通应是准确理解信息的意义。
你可能喜欢
- 成功演讲
- 成功的要素
- 管理沟通考试
- 现代管理学
- 财务管理答案
- 大学实习报告
- 电机拖动实验报告
- 尝试、拼搏、成功演讲稿2页
- 超级成功学演讲稿3页
- 成功英语演讲的秘诀3页
- 成功演讲主旨的方位定向1页
- 成功英语演讲的秘诀11页
- 成功演讲35页35页
- 广工管理沟通考试重点7页
- 《管理沟通》课程考试通知3页
- 管理沟通考试复习题答案5页
- 管理沟通考试总结2页
- 《管理沟通》课程考试模拟试卷A6页
- 管理沟通考试知识点5页
- 现代管理学复习资料16页
- 现代管理学(选择)12页
- 南方IT教育现代管理学2页
- 0107自考现代管理学_知识点汇总66页
- 《现代管理学指导部分参考答案》9页
- 现代管理学复习题28页
- 0fiunok财务_管理(专)作业答案21页
- 财务管理考试试卷及答案38页
- 财务管理学计算题与答案11页
- 财务管理 姚海鑫 课后答案 第11章 --第20章 复习资料94页
- 湖北自考施工企业财务管理试卷+答案16页
- 《财务管理》第二次作业答案3页
