服务礼仪试题

一、单项选择题

1、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣( )

A、下面1个 B、中间1个

C、上面1个 D、三个都扣

2、介绍两人相识的顺序一般是:( )

A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈

C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

3、 请柬一般提前发出的时间是: ( )

A、一周至两周 B、三周至四周

C、一周以内 D、三天以内

4、在下面哪个国家,手握拳仅伸直食指表示请求提问?( )

A、美国 B、新加坡 C、法国 D、澳大利亚

5、为某人指示方向或请人做事时,应该使掌心与地面成( )度

A、15 B、30 C、60 D、45

6、握手的方式和性格的特点有联系。性格软弱,处于被动、劣势地位的人多采用的握手方式是( )

A、死鱼式 B、 谦恭式 C、 对待式 D、双握式

7、关于介绍的顺序错误的是:( )

A、先把男士介绍给女士 B、先把主人介绍给客人

C、把晚辈介绍给长辈 D、把未婚者介绍给已婚者

8、生活中的称谓是反指人们在日常生活中,彼此之间所采用的称谓语。下面关于称谓的说法错误的是( )

A、对于有身份、年纪长者,可以以“先生”相称

B、对于文艺界、教育界人士,以及有成就、有身份者,均可以称之为“老师”

C、在德国有称阁下的习惯

D、对宗教界人士,可是称姓名加神职

9、下面哪个家送手帕不合适( )

A、日本 B、美国 C、澳大利亚 D、古巴

10、电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听

A、一声 B、两声 C、三声 D、四声

11、一般最佳的握手时间是( )秒

A、3-5秒 B、5-6秒 C、10秒 D、30秒

12、如果主人亲自驾驶汽车,( )应为首位?

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