健身管理

会籍顾问解答

1、陌生拜访电话?

更好的办法

“XXX先生（小姐）吗？您好！我是***会所的XXX。” （激动地说话） “我打电话给您，是想给您提供如何提高您工作效率的方法(是希望助您事业更成功的办法或治疗失眠的办法)。我们见面时，我会向您说明我们的服务项目，会给您带来您希望看到的结果。我们在X月X日碰一次面好不好?或者在X月X日对您更合适?上午（下午）X点钟好不好?” ? 重要的数据

（针对已在健身的客户） “XXX先生（小姐）吗？您好！我是***会所的XXX。我有几个重要的数据想让您知道。” （接着往下说） “我们的年卡每年可以省下您健身费用的30％—40％。我要向您说明怎样能做到这一点。XXX先生（小姐），您一定对以后可以节省30％—40％的健身、休闲费用有兴趣，对不对？这只要花您XX分钟的时间就会弄清楚的，是不是? “X月X日X时我们见面合适吗?” ? 还企求什么呢?

“XXX先生（小姐），您好！我是***会所的XXX。您有时间和我说几句吗？” （对方同意或不说话，就是允许你说下去） “XXX先生（小姐），您是否考虑过，参加我们的会所好处很多呢？对于此类的服务，您的要求是什么？要是我能向您表明我们的服务，能够满足甚至超过您的要求，您一定很感兴趣吧，是不是?” （有可能的话，应尽量约一个时间见面） “X月X日X点钟我们见一次面，好不好？或者定在X月X日X点钟是否更合适?” ? 日子会过得更潇洒

“您好， XX X先生（小姐），我是***会所的XXX，很想和您谈一次，我想向您介绍我们的服务项目，这将有助于您达到您的目标，日子会过得更潇洒，您很想达到自己的目标，对不对?”

2、经别人介绍而拨打的电话?

对服务做了更好的改进

（颇有自信地说） “XXX先生（小姐），你好！我是***会所的XXX。您的好友XX公司的XXX先生（小姐）[介绍人姓名]建议我来找您。我们曾向他提供有关会所的服务，XXX先生（小姐）[介绍人]感谢我们的服务对他很有帮助，认为我们同样也可以为您服务。” “我们最近对我们的服务项目做了许多更好的改进，我想您会感兴趣的，什么时候我们可以见见面，让我向您介绍一下有关情况！” ?

我们的客户（很有把握地说） “XXX先生（小姐），您好!我是***会所的XXX。今天我特意打电话给您是XXX先生（小姐）[介绍人]的建议，他（她）从XX年起就是我们的会员。他对我们专门为他们制订的计划感到十分满意，据他（她）[介绍人]的看法，这些服务计划有助十提高他（她）们公司的士气和效率（或减肥效果、精神状态、减轻压力、改善失眠状况等）。XXX先生（小姐）[介绍人]认为您也一定会考虑我们提供的帮助，您说呢?” ? 打电话给以前的客户 “您好，XXX先生（小姐）[以前的客户]。我是***会所的XXX。现在我是本公司本地区的销售人员。我知道您以前曾经是我们的会员，对不对?” “您现在还有在继续健身吗?”（如果回答“是”的）（等—下对方回答） “我们最近对我们的服务项目和产品作了许多改进，我想您会感兴趣的。什么时候我们可以见见面，让我向您介绍一下有关情况?” ?

很高兴找到了您 “您好，XXX先生（小姐）[以前的客户]。我很高兴今天找到了您。我了解到 您现在参加了我们竞争者的会所，情况确实吗?”（说明你打算为对方效劳） “我们对本会所的产品和服务作了重大的改进，对此我想您有必要了解一下。 我将会很高兴地向您介绍这方面情况，使您及时了解我们这个行业采用的最好最成功的技术。我们可否见面谈谈?” ?