会籍顾问日常接触25问

（发问）

1、先生（小姐）请问您是第一次参观吗？

发问原因：了解客户对会所的掌握情况及是不是因为想参加而第二次前来 答案A:是的 会籍：那好，我先带您参观一下我们的会所。

答案B:哦，以前来过一次。 会籍：哦，太好了，今天我们在加深一下印象，我带您详细参观一下。

2、请问先生（小姐）您有预约吗？

发问原因：了解客户是否已和会籍顾问约好而来，避免撞单

答案：A 没有 会籍：那就由我来接待您，我是会籍顾问XXX。

答案：B有 会籍：您知道会籍顾问的名字吗？（如准会员说出会籍顾问的名字，则找到该会籍顾问接待，如此会籍不在，则由轮排会籍代替接待，然后把会员情况与预约会籍做好移交。如果准会员没记住预约会籍的名字，则由轮排会籍接待，由此产生的业绩归轮排会籍所有）

3、先生（小姐）请问您的健身目的是什么啊？

发问原因：这个问题非常关键，因为这是客人来到健身会所的核心，健身目的决定你在谈单中的介绍的主题，因为你要围绕着客人的健身目的来为这位客人做会所介绍

答案：A没啥目的就是想锻炼锻炼 会籍：哦，这想法很好，那您平时都喜欢什么运动呢？ 答案：B 想减减肥 会籍：嗯，您的想法非常棒，而且目标很明确，我会让我们专业的教练给您一些好的健身建议，如有需要，咱们有更专业的私人教练为您提供更有效的训练计划。

4、先生（小姐）请问您以前健身过吗？

发问原因：了解客人的健身意识是否强烈

答案：A健身过 会籍：哦，是嘛。太棒了！您的健身意识真的很强。

答案：B从来没健身过 会籍：哦，可能工作比较忙吧.那您平时不打打球，跑跑步什么的吗？

5、您以前在哪里健身？

发问原因：了解客人以前所在健身场所的高低程度，进一步了解客人的消费水平 答案: A 源动力 会籍：哦，感觉那里怎么样？（通过他的回答找出我们的优势，但不能诋毁同行）

答案： B 哦，以前没锻炼过。 会籍：哦，那您就在我们会所开始您的健身之旅吧。

6、你现在还在那里锻炼吗？

发问原因：得知这次来参观的目的是否来加入

答案：A 哦，还在呢。 会籍：看来，您坚持的很好。我感觉您可以增加一些新的项目，比如游泳，我们的泳池环境很好的。

答案：B 没有 会籍：那我想请您接受我的邀请，到我们这里来健身，感受一下五星级的健身氛围，您不会拒绝吧。

7、（如果客人不在其它会所里锻炼了）您为什么不在以前的会所锻炼了

发问原因：了解客户对以前的会所的不满之处，以此来在介绍中避开不满发挥长处 答案：A 到期了 会籍：太巧了，昨天我接待的两位顾客也是到期后到我们俱乐部来健身了，看来我们真的挺有缘的。（此时要说出两位顾客的名字如王先生和李先生，因为他根