宾馆客房各项管理规章制度
金菲浪商务宾馆各项管理规章制度 为了确保服务质量及全员创建共同目标，特将各岗位明确制度如下：
1、所有员工不得迟到早退，按时签到，签退。
2、所有员工必须统一着装，佩带好工牌，梳好发式，检查仪容仪表，才能到各自分配岗位。
3、上班时不得串岗，聊天，看报。
4、在营业区域内不得大声喧哗。
5、在营业区内所有员工一律用普通话服务语言。
6、在工作范围类一律按正常程序及工作流程进行工作。
7、拾到客人物品必须交到前台，不得擅自据为己有（如发现此类情况做开除处理）。
8、将各自的工作完成做好交接，不得遗漏。
9、服从安排完成当日分配的工作任务，不得推卸。
10、同事之间应团结友爱，和睦相处，不得结党营私搞小帮派。
11、不得私自到客房看电视或休息。
12、不得在夜班时间去客房淋浴及睡觉。
13、不得使用客用品（包括一次性用品）。
14、不得泄露宾客隐私，讨论他人是非。
15、不得吵架、打架、斗殴，发现一例开除处理。
以上制度从12月1日起执行，凡违反任意一条按情节轻重给予相应的处罚（轻者处罚10元～50元，重者开除）。
二O一三年十二月一日
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