如何建立酒店员工有效培训及体系 WPS文字 文档2

人力资本理论创始人、诺贝尔经济学奖获得者西奥多·舒尔茨曾依据大量的实证分析得出一个突破性结论:那就是在现代社会,

如何建立酒店有效的员工培训及评价体系

人力资本理论创始人、诺贝尔经济学奖获得者西奥多·舒尔茨曾依据大量的实证分析得出一个突破性结论:那就是在现代社会,人的素质(知识、才能和健康等)的提高,对社会经济增长所起的作用,比(物质)资本和劳动(指非技术性劳动)的增加所起的作用要大得多,而人的知识才能基本上是投资(特别是教育投资)的产物。按照这种理论,就不应当把人力资本的再生产仅仅视为一种消费,而应视为是一种投资,这种投资的经济效益会远大于物质投资的经济效益,是边际收益递增的。酒店行业作为一种服务性行业,其特殊的工作性质决定了一切流程和带给客人的感觉都是由每一位员工来完成的,因此培训工作就更显得尤为重要。

在实际的酒店培训工作中,往往存在着大量的对培训工作说起来重要,但执行起来不够重视的情况,还有很多的情况是虽知道培训重要,但却无从下手以及缺乏科学的评价考核,这些都导致了培训工作在很多酒店流于形式,为了解决

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