跨部门的有效沟通及团队协作

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课程特色
【课程背景】
各部门像一座座孤岛,只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得“你死我活”,好不容易搞掂客户,没想到却“后院起火”。在公司里,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40~50%,而对于高层主管,这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢?怎样才能打破门墙,克服部门间的沟通障碍,让员工发挥一加一大于二的功效?
现在,是直面这些严峻问题的时候了,《跨部门的有效沟通与团队协作》为您带来全新的思维方式与行为模式,深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性,学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系。
【课形受益】
透析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;
掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍;
了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则,掌握成功沟通的必备技巧;
学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。
课程大纲
【课程大纲】
第一部分 部门合作的价值与原则规律
目 标:通过分析团队总体目标为什么在跨部门协作中失落的原因,界定跨部门协作成功最重要的因素,认知跨部门协作成功的基本元素,并奠定今后工作方向。
公开讨论:跨部门合作的特点
小组讨论:跨部门协作的主要障碍有哪些
组织内部合作障碍因素分析 录象观摩和讨论:同一战壕 跨部门合作目标决策流程 跨部门合作中执行力的构建
打造高执行力团队的关键
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