商业银行呼叫中心项目技术解决方案-0625

国有商业银行呼叫中心(Call Center)是一个面向银行客户,使用统一数据库,集自动语音服务系统和业务代表服务(CRS)系统、来电服务与外拨服务于一体的综合电话服务体系,具有业务处理、客户服务和产品营销功能。

国有商业银行 呼叫中心建设技术方案

北京青牛科技有限公司

2010年6月

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