物业公司组织架构及岗位职责
小型物业公司,管理面积30万平方米,相对比较精简
4、接待业主来访和接听业主来电，解答业主咨询，受理业主投诉、维修、求助、咨询与收集业主建议，并做好相应记录。
5、受理业主投诉、报修、求助后，按照物业服务中心规定，填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业主进行电话回访。
6、负责各楼宇住宅和商铺物业管理费、水电费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率。
7、负责业主档案的建立与管理，满足物业管理服务工作需要。
8、负责各楼宇物业服务质量日常检查工作，发现和消除不安全因素。
9、负责完成上级部门交办的其它工作。
二、招商部
1、负责临街商铺和小区内商的经营管理工作，合理选择商业类型和业态，提升小区整体形象；
2、负责商铺的租赁管理工作，保持物业与业主之间的经营联系；
3、负责协调商铺和住户之间的各种关系，处理小区外围商业的种类问题；
4、负责组织小区内的广告、宣传、产品体验等其它收费活动；
5、负责商铺租金、物业费及其它代缴费用的收取工作；
6、根据政府相关规定，负责商铺的日常管理，以及装修监管和消防防范等工作；
7、负责了解各商铺的经营状况和市场变动，为物业公司的经营决策提供数据支撑；
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