讲义

辅导与激励
（一）人力资源就是“人财”（human capital)，不仅仅是“人才”。
1.正确的观念
以前是“职务薪”，后来是“绩效薪”，现在是“技能薪”（skill-based pay)
建议做法：1.将技能分为a基本（必要）部分b扩充部分c深化部分。2.对每一部分的技能尽可能的明确说明。员工的差距到底有多少，要有一个标准，要能够衡量。
#辅导有两层意义：a积极地 to coach what to do （发展）b消极的 to coach what not to do（规范）。
#辅导不是散漫地前进，而是按“日称表”有计划的推动。
#辅导不能只是定时定点，要随时、随地、随人、随事地教育，而且人人有责。

瓶颈：
#一般主管没有好好的辅导手下，因为：
1.没有时间（自己定，自己挤时间）
2.不想改变现状（是指本来制度对某些人是有益的，不愿意改革）
3.怕面对他人（不要让手下抓住你的小辫子）
4.不了解手下的工作
#员工（干部）在技能上表现不佳或不能令人满意时，公司没有针对地检讨，他们也没有压力（一定要有针对性，怎样做，达到什么样的标准等等，详细些。给员工说话是不要说空洞的话）
（二）
辅导是像一个教练一样，主动地提升员工（干部）的生产力或执行力，不是他们有了问题，我们再解答。
#辅导员工辅导什么：
1.学科（基本理论与实务/本国与外国语文）（语文（每天那半个一个小时时间辅导辅导英语、日语等等））
2.术科（机工操作/文书/档案/简报/绘图/制表/统计/主持会议/谈判等）
3.人格培养（一个领袖要具备七个性格：第一个是沉稳，第二个是细心，第三个是胆识，第四个是积极第五个是大度，第六个是诚信，第七个是担当。）
对人辅导两个方面：积极引导，消极规范。

（三）辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力（不是一个人辅导，要全体参与，关键是养成一个习惯，这样的约束力是很大的）
辅导=观察行为+发现差异+与员工（干部）对话+说明重要性+提出改善意见+示范演练+陪同作业









搞品管和品保的人是不能由厂长来管的。（产品应到什么样的标准有他们说了算。）
建议做法：
1.用可能出现的问题或状况，给他们出个作业模拟（增强实际问题解决能力）
2.偶尔可以利用“角色扮演”或“角色互换”，让他们实际操演。（如让员工当一次

顾客，来感受到服务中的不足。让某个员工来当一次总经理，处理事物，批公文等等）
3.模仿医院的临床实习，就像母鸡带小鸡一样。
4.信任之余，不忘查证，也就是随时紧盯（to watch everything)。
5.主管新旧交班时，应有一些任期交叠的时间，并且留下备忘录。
6.利用团