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西北国防医学杂志 2010年2月28日第31卷第1期MedJNDFNC,VOL.31,NO.1,February,2010

明,尽管老年糖尿病患者对糖尿病的一般常识有所了解,但是对较深的知识了解甚少,三分之二的老年患者不能严格控制膳食,不能说出服药的种类及正确用法等。通过应用临床护理路径方法进行健康教育,患者学习糖尿病知识的兴趣提高了,加上护理人员正确有效的指导,患者掌握糖尿病知识的能力明显增强。 参考文献

[1]姚 斌.健康教育在改善糖尿病患者糖代谢及提高生活质量的作用[J].中华全科医师杂志,2003,11(2):6.[2]郑红华.临床护理路径在护理领域中应用的思路[J].医药产业资讯,2006,3(6):92-93.

[3]张 颖.健康教育路径在军队中心医院的应用与评价

[J].解放军医院管理杂志,2007,14(7):528-529.[4]尹忠元,李凤辉,杨 娟,等.应用临床路径对肠息肉患儿及家属实施健康教育[J].解放军护理杂志,2007,24(12A):70-71.

(收稿日期:2009-06-29)

性,要求每位护理人员根据病情及患者要求,按照路径及时有效地对患者进行健康教育,并及时评价反馈,避免护士一次宣教过多患者接受不了,或因护士知识不足、经验少而造成的护理效果差,达不到预期目标[4]。

3.2 提高了老年患者的满意度:健康教育工作采用传统方法没有可量化的指标进行评价。应用临床护理路径要求护士必须按照路径的时间和内容对患者进行健康教育,增加了护士与患者交流的机会,密切了护患关系,同时不仅高质量完成了护理工作,还提高了患者的满意度。

3.3 减少了住院时间及费用:在以往的老年糖尿病患者治疗工作中,护理计划都是由个人制定,缺乏共同认可的标准化流程,每位医生也是根据自己的观点采取不同做法,没有一个标准化的治疗流程,容易造成住院时间长,医疗费用增加。实施临床护理路径,能让工作规范化,减少延迟患者康复和浪费资源,缩短住院日,节省医疗费用。本组研究发现实验组在治疗效果不变的情况下,平均住院日、平均费用方面均优于对照组。

3.4 增加了老年患者对糖尿病知识的掌握:本调查结果表

浅谈临床科护理质量零缺陷的管理

张 静,徐 苏,张燕玲

(兰州军区兰州总医院安宁分院感染科,甘肃兰州 730070)[关键词] 护理学; 零缺陷; 管理[中图分类号]

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[文献标识码] B

[文章编号] 1007-8622(2010)01-0076-01

1.3 建立健全护理缺陷管理组织:科室成立护理缺陷管理小组,护士长担任组长,白班副组长有责任护士担任、中午班和夜班副组长均由具有独立上岗资质的执业护士担任,科室全体医护人员为成员,共同负责每日护理质量安全的监督检查,对发生缺陷的当事人及时给予提醒并责令改正。各副组长负责本班的安全,每日下班前主动向护士长汇报安全情况。护士长通过每日查房、不定期检查、抽查等多种方式考评各副组长职责落实情况,并将此列入每日工作程序。质管小组每周对所出现的缺陷进行分析、讨论一次,并提出整改措施,杜绝类似情况发生,每月汇总一次。

1.4 加强护理缺陷管理制度: 鼓励和培养护士的团队协作精神,倡导在繁忙的工作中相互提醒、相互监督,弥补工作中的缺陷和漏洞,防范护理差错[2]; 创建良好的安全文化氛围,建立自愿报告体系,在自愿、保密、非处罚性的基础上鼓励更多的护理人员将自己的错误主动报告,同时也向他人发出警示,引以为戒; 加强护患沟通,共同杜绝各种医疗护理错误的发生[3]。1.5 围绕安全抓护理质量

1.5.1 严格执行各项规章制度,做到有章可循:护理管理者,保各项 随着 医疗事故处理条例 颁布实施,全民自我保护意识、法制意识的不断提高,对护理工作质量要求也越来越高。而护理工作又是医院工作的重要组成部分,护理质量的高低可直接反映医院的管理水平,影响患者的治疗效果和对医院护理服务满意度。我科自2006~2009年实施护理质量零缺陷管理,不仅降低和消除了有关护理引起的纠纷、差错、事故发生,也大大提升了医院社会效益和经济效益。现将护理质量零缺陷管理的方法和体会报告如下。1 方法

1.1 管理者高度重视缺陷管理:护士长是缺陷管理的第一责任人,应客观看待护理缺陷,通过缺陷管理完善各项护理制度,保障护理安全。

1.2 牢固树立安全第一的理念:科室要坚定不移地进行医疗护理质量安全教育管理,使护理安全教育管理制度化、标准化、规范化

[1]

。强化护理人员的法制观念和技术操作规范

的重要性,使全体护士认识到遵守法规和规章制度就是一种自我保护,是护患安全的基石。

[作者简介]张 静(1971 ),女,主管护师,护士长,E-mai:l

zhangjhome1212@163.com