工程部2013年工作总结

2013年是酒店步入正轨的一年，工程部在酒店各项工作常规化

中，紧密围绕公司的工作部署，积极开展各项工作，现将我担任工程

部经理以来的工作总结如下：

一、合理调派人员，确保日常维修及时性

维修工作是工程部日常工作的重头戏，如何保证维修的及时性，

是部门负责人每天必须安排总结的重要工作，在人员合理调派，维修

及时安排下，保证了日常维修工作的顺利开展，截至12月31日，

完成了大量的维修工作。主要工作方法有：

1、统筹兼顾，相互配合。在人员编制没有到位的情况下，既要

保证各系统设备的运行管理，又要保证日常维修工作的及时，部门采

取重组水暖空调、给排水等多个专业为一体，人员相互调用等办法，

对于技术性高的故障由各专业人员负责处理，技术性能低的常见故障

由各专业人员配合或独自完成。常见的换灯、修锁、堵漏、疏通等故

障维修不分专业，谁有空谁就去处理，有效地保证了维修工作的顺利

开展。

2、先急后缓，确保重点。在日常维修中，把影响酒店运行的故

障放在首位。若入驻酒店的客人有需求，大到电梯故障、马桶地漏堵、

电视电话照明灯有问题等，小到开门、柜锁坏、打捞物品、挂横幅等，

接到通知后都是将手头活放下，第一时间赶到现场处理。

3、每天汇总，提高实效。晨会安排工作，下班前汇总工作是每

天必须的程序，对于缺材料延误维修的，及时安排做材料计划，并定

时定人予以实施。对于我们无法解决的，区分性质，需要协调解决的

及时反馈，需要投入资金改造的，及时向上级领导汇报，按照指示实