商务谈判中的语言艺术

摘要 商务谈判是在经济活动中，谈判双方通过协商来确定与交换有关的各种条件的一项必不可少的活动，它可以促进双方达成协议，是双方洽谈的一项重要环节。而语言的表达尤为重要，常常决定的谈判的成败，它作为实施一演绎谋略的一种工具存在于谈判之中。其最明显的标志是：增加了贸易机会，提高了贸易效率。

前言

随着我国市场经济的快速发展 和对外开放的进一步扩大及全球经济一体化趋势的加强，我国在国际事务中的活动越来越频繁，据商务部新闻发言人姚坚18日说，2010年，中国进出口总额达29727.6亿美元，比去年同期增长34.7%。 2010年进口同比增长23.2％，出口同比增长10.3％，由于进口增速快于出口增速，顺差规模比2008年下降38.6%，连续第二年缩减。其中的商务谈判，可以说是无处不在 无时不有，国际商务谈判已在我国经济发展中扮演了重要角色，谈判谈判， 靠的是语言的交流，如果谈判的技巧不正确不恰当，将会导致贸易失败，还会造成经济亏损。因此在谈判时双方都应该出色的运用语言技巧及艺术。

关键词：语言 艺术 商务谈判

一在商务过程中语言运用

1 要针对性强

在商务谈判中，双方各自的语言，都是表达自己的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性要强，做到有的放矢。模糊，罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。

针对不同的商品，谈判内容，谈判场合，谈判对手，要有针对性地使用语言，才能保证谈判的成功。例如：对脾气急躁，性格直爽的谈判对手，运用简短明快的语言可能受欢迎;对慢条斯理的对手，则采用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好。在谈判中，要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异，恰当地使用针对性的语言。

2 要表达方式婉转

谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。比如，在否决对方要求时，可以这样说：“您说的有一定道理，但实际情况稍微有些出入”然后再不露痕迹地提出自己的观点。这样做既不会有损了对方的面子，又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。

其间，谈判高手往往努力把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解，提高说服力。在自己的意见提出之前，先问对手如何解决问题。当对方提出以后，若和自己的意见一致，要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己，因而容易达成一致，获得谈判成功。

3 要灵活应变

谈判形势的变化是难以预料的，往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择