生鲜连锁便利店的经营管理
1、准确的市场定位;
2、商品结构的合理化:实行产品多样化和创新经营;
3、差异化的经营管理:经营方式更要贴近消费需求;
4、优质的服务:在环境、卫生、价格、服务等方面进行高水平的专业化改造;
5、良好的培训体系:生鲜超市成功与否,关键在于人才管理,人才可以通过猎头但成本过高,也可以通过培训,最好的方式就是先通过猎头,再在企业内部慢慢通过培训方式培养人才。
三、生鲜超市市场营销组合策略:
产品上将生鲜食品消费形态细分为内食、外食、中食。内食主要都是消费者家庭成员,外购做饭所需的原材料,整个餐食加工和消费过程是在家庭中完成的。外食主要都在消费者家庭以外,整个加工和消费是在家庭以外的地点完成的,用餐者则有多种组合方式。中食加工品一般是半成品,消费者则以家庭成员为主,用餐地点可以在家里也可以不在家里。因此,在体现专业化的生鲜超市中应具备较全面的消费品类,以满足消费者多方面的需求。以内食为主,覆盖面广分类清楚,辅助外食大力推广中食扩大超市产业化规模。
生鲜消费的需求弹性较小,属于消费频率高的需求品。所以市场定位在中低端消费市场为最佳,实行优质中价或优质低价的定价策略不失为最明智的价格策略,因此薄利多销应是生鲜超市遵循的原则。在产品价格定位上要灵活决策,这主要体现在分拆后产品的定价和合并后产品的定价两个方面。根据需要的不同,生鲜超市很可能要进行一些化整为零灵活处理,运用有效的计算方法合理制定价格,达到既有竞争力又实现客观利润的目的。
促销的目的是告知信息、说服客户、提醒客户采取购买行动等,要达到促销目的,突出生鲜超市的绿色营销;显示价格及品种优势;贴近生活,宣传服务;创新促销模式。
四、建设生鲜超市应注意的问题:
随着人们消费水平和消费观念的提高,生鲜超市的连锁经营必将成为农产品销售不可取代的主渠道。然而,在经营、管理、物流方面还存在着大量问题, 没有完整的冷链供应和配送,生鲜经营的完整性不够,管理和培训体系的不健全等问题,生鲜超市经营者必须冷静的对自身生鲜经营现状、差距和盈利能力做出客观的分析评价,在生鲜的管理、经营、物流三方面做好工作。实行经营连锁化、本土化;建设配送中心,把握物流关;健全管理机制,建立合理的管理标准和经营体系。只有这样才能充分发挥生鲜经营连锁的规模效应,增强生鲜经营的灵活性和竞争优势,解决差异性所形成的障碍;只有这样才能够在人力、物力、财力各方资源上体现出巨大的整合效应,减少投入成本和损耗成本,最大程度的合理利用资源;也只有这样才能够充分体现出生鲜超市与农贸市场间的根本差别,以高水平的管理标准和经营体系为基本保障,达到和维持较高的生鲜水准,使生鲜超市所独具的核心竞争力得到最大显现。
五、建立起完善的管理制度
(一)营运部门:首先要创造良好的企业形象,增加来客数,提高客单价,扩大销售。重点在于以下几方面:
1.仪容仪表:着装应整洁、大方,颜色力求稳重,且工作衣服不得有破洞;钮扣须扣好,不应有掉扣;不能挽起衣袖(施工、维修、搬运时可除外)。上班时间必须佩戴工牌,工牌应端正佩戴在左胸适当位置。注意讲究个人卫生。头发应修剪、梳理整齐,保持干净,禁止梳奇异发型,男员工不能留长发,禁止剃光头、留胡须;女员工留长发应以发带系住或发卡夹住。女员工提倡上班化淡妆,指甲修剪整齐,保持清洁,不得留长指甲,不准涂指甲油,上班时间不得喷香水、戴首饰。上班前不吃葱、蒜等异味食物,不喝含酒精的饮料,保证口
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