《管理学》答案

一．1、领导：领导是具有影响人们确立目标和实现目标的关键性活动，是具有影响甚至改变他人行为方式的力量。

2.组织的形成机制：（１）组织的吸引机制——组织目标与成员的共同利益（２）组织的追随机制——发起者的权威作用（３）组织的约束机制——组织规则

3.管理的经济方法：经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济利益之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。

4.控制：控制是指负责执行计划的管理者对工作运行及其效果，依据计划进行检查、测定、监控，及时发现问题并予以纠正，以促使管理系统有效运转，保证组织目标实现的过程。

二．1.B 2.A 3.C 4.B 5.C 6.B

三．1．所谓决策，是指人们为达到改造世界的预期目标，运用科学理论，遵循合理程序，选择有效方法，针对解决特定问题设计出的多种可行性方案，作出分析、评估和抉择，并将抉择的方案加以实施的活动。

决策是一项动态过程，在决策过程中，要正确认识影响决策的因素（过去决策，环境，决策者对风险的态度、时间和组织文化等）

进行科学决策要参照3大依据：

事实的依据：这里所说的事实是指决策对象客观存在的情况，包括决策者对这种情况的客观了解和认识。主要强调的是决策对象存在的客观性。事实是决策的基本依据。

价值依据：在这里所说的价值是指决策者的价值观、伦理道德和某些心理因素。这是因为对任何事物的认识和判断都不可避免地掺进这些主观因素。

环境、条件依据：所谓环境和条件是指决策对象事实因素和决策者价值因素以外的各种因素，如自然条件、物资条件、资源条件、社会制度条件、科学技术条件以及人们的文化传统和风俗习惯条件等

决策程序包含前后衔接的四个活动阶段，八个方面：

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2.马斯洛需要层次理论的基本内容可概括为：

1.人的各种需要按其重要程度和产生的先后顺序依次为生理需要、安全需要、社会交往需要、受人尊重的需要和自我实现的需要。

2.一个人首先产生的是最低层次的需要，当这一需要基本满足后，才依次要求高层次需要。

3.在同一个人身上，这几种需要可能同时存在，但由于其心理发展程度不同，占主导地位的需要也就不同。

4.人的需要带有发展的、动态的性质

5.管理人员必须根据不同人的不同需要，研究调动积极性问题，开展具体管理活动。

赫茨伯格的双因素理论 ：赫茨伯格把多种影响人们心理和行为的因素分为两大类，即保健因素和激励因素。保健因素包括公司的政策、管理、监督、工资、同事关系、工作条件等。他认为，具备保健因素只能消除职工的不满，维持各项活动的顺利进行，但不能起到调动积极性的作用。激励因素包括成就、上级赏识、工作责任、个人进步等。他认为，极力因素的存在才能真正调动职工的积极性，产生激励作用。