招聘

汇星城是花都区首家儿童职业体验馆，由广州汇星文化有限公司精心打造的儿童体验教育项

目。汇星城的宗旨是“让孩子在体验教育中快乐成长”。位于广州北14万方一站式国际时尚

购物中心来又来时尚购物广场内，项目总面积近5000多平米，体验店42项，50种职业。

儿童职业体验是一类新兴的儿童娱教服务。是为儿童提供高仿真设施道具和模拟场地，在专

业老师的指导下能够在不同职业体验主题店中扮演各行业成人职业角色（如医生，警察，空

姐，记者等），在玩乐中培养职业理想，规划自己的未来。

一、 辅导员

工作内容:

1、熟记体验流程并能熟练的进行生动的示范讲解，保证体验感；体验结束后保持与馆外至

少1名家长的沟通交流，明确告知家长其小孩在本轮体验中的表现和体验价值。

2、结合馆内外互动性、节日特征等，创新职业体验课程，丰富体验内容及活跃度。

3、设计并实施招工活动以吸引小朋友进馆体验，提高孩子入馆率。

4、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，保证顾客的满意度，自己不能解决的及时向主管反

映。

5、完成直属上级交付的其他工作。

任职资格:

1、中专及以上学历，男女不限，形象较好，性格开朗，勤奋好学，有上进心。

2、具有耐心、爱心和细心等必备品质，有亲和力并善于沟通。

3、普通话标准，精通粤语者优先。

4、幼教专业、英语专业、空乘服务、主持或表演专业优先。

二、 客服专员

工作内容:

1、负责顾客沟通，发现顾客需求，处理家长的现场咨询、投诉。

2、相应的突发性事件及时处理。

3、建立顾客咨询投诉资料库，每月统计一次，提出改善方案，形成文档，汇报直属上级。

4、熟悉场馆内各项设施设备，体验项目，负责来宾、vip会员的接待、讲解

任职资格:

1、普通话标准，精通粤语，富有耐心，做事细心、擅于沟通有较强的独立处理和解决问题

的能力，性格开朗，有亲和力，良好的服务意识。

3、有基本电脑使用能力，一定的数据分析能力。

4、良好的语言沟通能力和随机应变能力。

三、储备干部

工作内容:

1、熟记体验流程并能熟练的进行生动的示范讲解，保证体验感

2、负责闭馆后辅导员场馆的卫生清洁，物品、电源、安全消防的检查

3、配合主管进行区域管理。

任职资格:

1、本科及以上学历，男女不限，形象较好，性格开朗，勤奋好学，有上进心。